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第1096章 體驗店的透明服務

  姚波和周暮巖剛來到商場一層的大廳,就看到了一個熟悉的身影。

  “咦,那不是裴總嗎?”

  姚波眼尖,一眼就在人群中看到了那個熟悉的背影。

  雖說此時的裴總戴著口罩,也特意換了一身便裝,但姚波和周暮巖畢竟經常見到他,所以還是認了出來。

  裴總的背影氣質實在太過獨特,見過一面之后就讓人很難忘懷。

  兩人快速上前,低聲說道:“裴總?”

  裴謙嚇了一跳,轉頭一看是姚波和周暮巖,這才壓低聲音說道:“小聲點!”

  兩人立刻心領神會:“明白!”

  姚波低聲說道:“裴總這是又微服私訪呢?想要不被店員發現,過來看看體驗店的服務如何?”

  裴謙表示呵呵。

  微服私訪?

  訪個錘子!

  我這是沒辦法!

  哎,這種太受歡迎的煩惱,你們是不會懂的。

  裴謙有些好奇地問道:“你們兩個來干嘛?”

  姚波笑了笑:“這不是來取取經嘛,想學習一下騰達體驗店的先進經驗,爭取讓我們的門店也都向這邊看齊。”

  周暮巖也點點頭:“我也有類似的打算。”

  裴謙再次表示呵呵。

  那你們可是來錯地方了!

  我這個地方名義上是體驗店,實際上它的第一目標是花冤枉錢,第二目標是勸退顧客。

  你們跑來學勸退顧客的經驗?

  我有系統你們有嗎?

  不過裴謙也沒多說什么,反正等這兩位進入體驗店,看到店員們的操作之后,就會一臉懵逼地離開了,根本不用擔心他們會學錯。

  三人非常低調地跟著人群,乘坐扶梯往上走。

  不得不說,雖然僅僅是試營業,龐大的人流量依舊遠超裴謙的想象,也讓他感到非常困惑。

  哪來的這么多人!

  一個月之前裴謙才剛剛來過一趟,那時候金盛廣場還有點冷清,跟遠大天地雖然只是一街之隔,但人流量卻差了很多。

  結果,現在的人流量已經快要跟遠大天地看齊了!

  “淡定,畢竟是試營業第一天,人們都很好奇。再說了,金盛廣場應該也做了一些宣傳,人流量大是正常現象。”

  “等過段時間,人流量肯定會降下去的。”

  裴謙默默地安慰自己。

  姚波感慨道:“據我所知,金盛廣場都沒打算特意去宣傳,所有的宣傳攻勢都放在兩周后,也就是大屏幕正式裝修完畢的時候。”

  “沒想到騰達的號召力竟然這么強,僅僅是口口相傳吸引來的顧客,就已經有這么多人了!”

  “這足以說明體驗店的選址非常成功,以后的人流量也絕對不會小啊!金盛廣場可是賺大了!”

  周暮巖點點頭:“是啊,這個體驗店可不僅僅是區位好,里面的裝修和布置也很棒,從外面看就像是一件巨大的藝術品,在附近逛街的話簡直是必來,人流量能小么?以后也會很熱鬧的!”

  裴謙:“……”

  這倆人一人一句彩虹屁,把裴謙拍得差點內傷。

  不會說話就把嘴閉上行不行!

  合著你倆從外地千里迢迢地趕來京州,就是為了鞭尸我唄?

  真是豈有此理!

  裴謙默默地加快腳步,希望他倆少嗶嗶兩句,盡早跟店員們接觸一下,看到騰達體驗店勸退顧客的殘酷真相。

  來到二層,先到游戲體驗區,然后才是數碼區。

  游戲體驗區被分隔成了很多個小的單元,設備各不相同。

  有些是摸魚網咖的模式,ROF整機加電競顯示器加電競桌椅;有些是客廳模式,大電視加單人沙發加主機,或者是單人沙發加G1手機。

  還有一片區域暫時空著,充當休息區,但實際上是留給VR眼鏡的。

  所有的設備都像一些手機門店一樣,用線路固定,防止偷竊。

  游戲體驗區是在盡可能地將所有的游戲場景全都復現一下,讓顧客們能夠在這些場景下游玩騰達游戲,并根據自己的需求選購。

  雖然人流量不算少,但因為整個游戲體驗區的布局比較科學、空間利用率也不錯,而且顧客們都是走走停停,素質比較高,很少有長時間占用設備的,所以還剩了幾個空位。

  周暮巖對這個區域比較感興趣,找了個單人沙發坐了下來,拿起手柄稍微體驗了一下。

  “咦,沒有店員嗎?”周暮巖有些好奇地問道。

  他坐下之后四下張望,沒有看到穿工作服的騰達員工,目光所及似乎全都是顧客。

  周暮巖向裴總投以詢問的目光。

  裴謙用面無表情來回復。

  你問我,我問誰?

  我也不知道他們都在哪啊!

  體驗店的銷售們是沒有統一制服的,這是裴謙故意交代的。現在,田默等一眾銷售應該是貓在某個角落,偷偷地體驗游戲呢吧?

  周暮巖有些費解,裴總這個眼神是什么意思啊?

  本來裴總的表情就夠難以解讀的了,結果裴總今天還戴了口罩,這一個眼神瞥過來,更是完全搞不懂裴總想要表達的意思。

  姚波捅了捅周暮巖:“別問這種蠢問題!你沒看到有個按鈕嗎?”

  周暮巖:“按鈕?哪呢?”

  他仔細觀察,這才發現不管是電腦還是游戲主機,在放置設備的電腦桌或者柜子上都有一個非常不起眼的小按鈕,應該是呼叫按鈕。

  只要按下去,體驗店的店員應該就會順著桌號找過來。

  周暮巖驚喜道:“這個好啊!隱藏式店員服務?”

  “讓店員們全都穿便裝隱藏起來,留給顧客一個看起來可以不被打擾、絕對自由的空間。”

  “而在顧客有需求的時候,只要按一下按鈕,店員們就會立刻趕來服務。”

  “這種‘透明服務’,非常值得推廣和學習!”

  裴謙:“……”

  什么透明服務,別給我生造概念好嗎!

  單純只是不想讓銷售們推銷產品賺錢才把他們藏起來的,別多想啊!

  周暮巖一邊嘖嘖稱奇,一邊站起身來,三人又來到了里面的數碼區。

  陽光透過一整面落地窗照進來,將整個空間都映得透亮,雖然是夏天,外面很熱,但空調的溫度非常適宜,暖洋洋的陽光照著,讓人感到非常舒服。

  寬敞、明亮的空間中擺著各種騰達的數碼產品,包括G1手機、全自動智能抬杠機、智能健身晾衣架等產品也都赫然在列,位于不同的區域。

  這里的人流量明顯比游戲體驗區還要更多,有的顧客在把玩G1手機,有的顧客在跟抬杠機抬杠,一片其樂融融的景象。

  裴謙感覺自己有點抑郁了。

  這些人都在逛什么呢……

  除了這臺手機之外,其他的不都是發布了很長時間的東西嗎?尤其是抬杠機,怎么還有人玩得樂此不疲呢?

  周暮巖來到G1手機的柜臺旁邊,拿起來玩了一下。

  姚波有些意外:“咦,你現在用的不就是這手機嗎?”

  周暮巖說道:“那怎么了?玩自己的跟玩店里的不是一個感覺。”

  “這么高大上的一個體驗店,對這些商品都有特殊的加成效果。你看這全自動抬杠機,在陽光明亮的地方閃閃發光,顏值瞬間上升了不知道多少個檔次!”

  “太能激發購物欲望了!”

  “這里也一樣是透明服務嗎?不錯不錯。”

  這次不再需要姚波提醒了,周暮巖看到了呼喚按鈕。

  姚波也感慨道:“嗯,這氛圍真的不一樣!”

  “看完這個地方,再想想我們金鼎集團的那些門店,簡直就跟鴿子籠沒什么區別,太憋屈了!”

  “這個地方沒有任何銷售來推銷,但僅僅是通過整體的環境布局以及光源的把控,就營造出一種溫馨、自然的氛圍,無形中提升了產品的逼格。”

  “而這種沒有銷售的環境,很容易讓顧客放松警惕,不在抗拒,更容易激發顧客的購買欲望!”

  “聽說這個地方是裴總你找梁建筑師設計的?果然大師出手就是不一樣!”

  “這里面不僅涉及到建筑學,還涉及到心理學和藝術等諸多門類的專業知識,既散發著金錢的味道,又洋溢著藝術的芬芳,能把高昂的造價和如此藝術的設計結合起來,怕是很少有公司能夠做到啊!”

  周暮巖補了一句:“上次給我這種感覺的,還是菠蘿手機的門店。”

  姚波打量著巨大的落地窗,又看了看各種簡約卻很有藝術感的貨架,說道:“但是這可不好學啊。”

  周暮巖點點頭:“當然不好學!”

  “想要復現這種購物環境,首先你得有一個牛逼的設計師,其次還要舍得花大價錢。這些貨架,包括天花板上的燈,雖然乍一看平平無奇,但仔細觀察就會發現它們肯定都很貴!”

  “當然,貴還是其次的,關鍵是這錢必須得能賺回來!”

  “如果是賣服裝或者其他的東西,利潤率不高,很難收回成本。而騰達賣的是數碼產品和游戲,實體商品在庫存中有大量的備貨,游戲更是可以無限復制,利潤非常可觀,所以才能賺錢!”

  “這種店的道理很簡單,卻需要有極強的品牌號召力和商品利潤率支撐,才能玩得轉。”

  “所以,也只有騰達和菠蘿等少數幾家公司,玩這個模式才能賺錢啊。”

  裴謙聽著兩個人的對話,嘴角微微抽動。

  你們倆……擱這講相聲呢?

  怎么還一個捧一個逗,輪番扎我心啊?

  什么叫只有騰達玩這個模式才能賺錢?氣死我對你們有什么好處嗎!

  裴謙很氣,但又什么都不能說,只能黑著臉一言不發。

  看到裴總沒什么反應,姚波說道:“哎,我們兩個有點太大驚小怪了。以騰達在各個產業得優異表現來說,這個體驗店雖然已經秒殺99.99的實體店鋪,但對騰達來說,也就是正常發揮。”

  “我們把店員叫來問問吧?逛了這么久,還一個店員都沒看到呢。”

  姚波說著,按動桌上的按鈕。

  沒有提示音也沒有語音播報,只有按鈕周圍的光圈亮起,提示已經在呼喚狀態。

  裴謙稍微振奮了一些。

  看起來是梁輕帆有點用力過猛了,把整個體驗店給布置得過于高大上了,這才讓姚波和周暮巖兩個人產生了一些誤會。

  但是只要把店里的銷售叫過來,那肯定是瞬間就會原形畢露的!

  按下按鈕沒多久,就看到田默不知道從哪個角落站起,快步走了過來。

  看到田默,裴謙不由得露出一絲笑容。

  得意弟子來了!

  如果是銷售部門的其他人來,裴謙可能還會有點擔心。萬一在其他地方留下的惡習沒有改干凈,推銷起來了怎么辦?

  但對于田默,裴謙還是比較放心的。

  田黑犬啊,你可是我最后的希望了。

  裴謙都有點迫不及待地想要看到田默一頓勸退操作之后,姚波和周暮巖臉上的懵逼表情了!

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