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135 快遞堆成山(1)

  12個快遞員把一個關山社區伺候得舒舒坦坦、快快活活的,竟然讓它癱瘓了。齊年聽到這個消息,無論如何都不敢相信。

  他問阿誠到底是什么樣的情況。阿誠說,因為快遞員在關山社區的服務質量比較好,關山社區對快遞員們的印象也很不錯,所以居民們強烈要求他們的快遞一定要送貨上門。

  居民們被送貨上門伺候爽了,之前好不容易培養起來的到快遞點自提的良好習慣都拋之腦后。下個樓就能自提的貨,也要求快遞員送貨上門。

  當快遞員鼓勵這些居民們到快遞點提貨的時候,這些居民說:“我們下單的地址是我們家,為什么要到你們的快遞點取貨呢?除非你給我兩塊錢跑腿費。”

  快遞員很無奈:“我送一件快遞也就賺8毛到一塊錢,我哪有兩塊錢給你呀?”

  居民們就是不同意快遞放在快遞點自提。這些快遞員沒有辦法,只好秉承齊年指導的“為關山社區提供最佳服務”的原則,一一送貨上門。

  這個這個,有些得寸進尺啊!

  說好的一個鐘就只是做做足浴,現在還得再搭上一個鐘敲個背。費時不說,錢還是足浴的那些錢。提高服務質量也不能毫無節制地亂提高啊!

  可是現在大佬就是要你敲背,就是只給足浴的錢。你能怎么樣?

  還能怎么樣?忍氣吞聲地干唄。

  之前12個人的配備是4個人分管四個快遞點,8個人去送貨上門。現在所有快遞都送貨上門的話,12個人全派出去送貨也未必夠。

  昨天的快遞只送出去了四分之三,還有四分之一積壓在快遞點來不及配送。今天的所有積壓的快遞只配送了一半,就有一大批“雙11”之前商家提前促銷的快遞涌入進來。

  幾個快遞點的快遞堆積如山。再加上快遞員多,每個人只顧取自己的快遞,造成了管理混亂。快遞越放越亂,越放越亂,最后活生生地把快遞點堆得像一個沒有辦法駐足的雜物間。

  快遞員們送完一批貨回來之后,就再也找不到自己負責的那批快遞了。

  因為每一個快遞員負責的區域都是有嚴格的劃分的。快遞員不可能隨便去快遞點拿20件貨,其中5件是東面的、5件是西面的,還有10件分別是南面和北面的。東一件西一件是沒有辦法高效送達的。

  快遞員們這樣往返幾次之后,信心和耐心受到了極大的挑戰,最后造成了部分快遞員消極怠工。這個狀態一直持續到下午,關山社區四個快遞點終于全部癱瘓。

  關山社區可是尺縣最高檔的社區,是齊年全力打造的標桿社區。為什么一個小區要夸張地配備12個人?還不是為了把關山社區這個形象工程建設好。

  然而恰恰就是這個形象代言社區癱瘓了。這實在是太諷刺了!

  這回可真是歐耶變成希特了!

  齊年帶著陶進、田雙雙、阿誠急赴關山社區現場解決問題。

  到了關山社區一看,情況比阿誠描述的更嚴重。快遞點的快遞都快堆到店鋪外面來了。店鋪里雜亂無章。幾個快遞員愁眉苦臉地站在店鋪外面看著,想動手卻又無處下手。

  齊年都不知道他們是怎么把快遞堆得一人多高的。看這架式,只要輕輕碰一下其中的任何一件快遞,所有的快遞都會像雪崩一樣傾瀉下來。

  到其它三個快遞點,看到的也是同樣的情況。分揀得好好的快遞,現在又變得雜亂無章。就算是想分揀,也騰不開場地。

  完全是一副“揀不斷,理還亂”的樣子。

  齊年把四個快遞點看過之后,決定對關山社區的快遞重新進行分揀。

  重新分揀說起來容易,操作起來可不容易。

  關山社區可不是一般的小區,這是尺縣最高檔的社區。請注意我的嘴形——“最高檔的社區”。

  在其它的小區你可以把快遞擺放在快遞自提點的門口進行分揀。在關山社區不行。連快遞員上地面都有嚴格要求,何況把快遞拿出來攤在地面上。那成什么了?在農村的馬路上曬谷子嗎?

  齊年只好讓快遞員們把快遞重新搬回地下車庫,放進面包車。等面包車都塞滿之后,發現場地還是分揀不開。

  面包車上的快遞又找不到合適的地方騰空,只好把面包車開回黃魚嘴網點卸下,再空車回來裝下一批。這樣幾趟之后,關山社區的快遞點終于騰出一片空場來。這個時候再進行現場分揀,分門別類地把快遞重新擺放好。

  這一忙就忙到了晚上。晚上是沒有辦法送快遞的。只能把快遞點三分之一的的快遞先擺好,剩下的快遞在網點進行重新分揀。

  這只是解決了一個快遞點的問題。剩下的三個快遞點按同樣的方式解決。而且就算是這些快遞都分揀好了,解決的還只是頭兩天的快遞。新到的快遞還無法進場。

  齊年讓陶進把黃魚嘴所有的快遞員都召集起來,要求通宵加班。

  黃魚嘴網點的場地哪里夠用?大部分的快遞都拉到了電子廠。臨時搭有棚子的場地也放不下,只好放在露天。齊年吩咐陶進密切關注天氣情況,希望晚上不要刮風下雨。

  十五的月亮十六圓。

  天上的滿月將電子廠的空地涂成了一片白色。數十個快遞員像勤勞的螞蟻一樣忙碌地搬運。

  仰頭望著天上這輪圓月,齊年暗暗慶幸運氣好!雖然說把快遞都運來了,但畢竟是臨時之舉,空場地的燈準備不足。有了月光,即便是沒有燈也完全不受影響。否則真是瞎燈熄火了。

  齊年一直認為黃魚嘴“雙11”的所有瓶頸都是人員準備不足。經過了關山社區這半天的折騰,齊年發現場地不足也是制約因素。要是有足夠的場地的話,關山社區快遞點的分揀工作也不會那么被動。

  齊年看著一大幫人在那里忙碌,只想罵娘:自己帶著一幫人傻乎乎地把快遞拉過來拉過去的。效率極其低下!

  慶幸的是,電子廠廠區的這片空地真是解了燃眉之急。陶思婭雖然把關山社區快遞送貨上門這件事辦砸了,但是卻找了一個應急的場地。功不可沒!除了這個電子廠,還哪里有場地可以借?

  齊年把工作安排得差不多了之后,給陶思婭打電話把今天的情況說明了一下,又說:“思婭姐,你找的這個場地實在是太好了。你這個客戶也很夠意思。我們和他一商量,他就馬上派人把廠區的車輛都清空了,把場地都留給我們用。回頭真得好好謝謝他。”

  陶思婭說:“我介紹的人,肯定靠譜得很。你們忙得怎么樣了?聽阿進說所有人都快瘋了。”

  齊年說:“是的。我們在關山社區看到快遞在快遞點堆成山的時候確實是快要瘋了。就是那種有種有心無力的感覺。別說那些快遞員消極怠工了,連我都想回宿舍去睡一覺,閉上眼不想管這些破事兒。忙死忙活地干了一遍,又得返工重來。什么是生不如死?這就是。唉,干快遞真是太難了。”

  請:m..

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