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669【維護】

  《歌舞青春》北美票房最終收獲六千四百五十萬美元,相比三百五十萬美元的制作成本而言,無疑是大賺特賺的。

  更何況還有海外票房、錄影帶收入,電視臺授權,以及周邊產品開發,還未包括其中。

  鑒于它在年輕人中如此受歡迎,外界樂觀估計,《歌舞青春》這部電影將為福克斯影業,創造至少一億五千萬美元利潤。

  一部電影的收益,就比其他電影公司一年的收益還高,這就使得福克斯集團的股價再度打著滾兒的往上翻。

  而一月份,除了《歌舞青春》熱映之外,cus公司也和ibm同時推出了新款電腦。

  cus公司推出的是thor2plus版電腦,采用的是英特爾最新款的8088處理器。它的運算速率高達六兆,比之前thor2型電腦使用的8086處理器,快了近三分之一。

  ibm則推出ibmpc品牌(personalputer),同樣采用的是英特爾的8088處理器。其實在當時的硅谷,生產cpu的廠商不只英特爾一家,甚至英特爾都不算是實力最雄厚,技術最先進的公司。

  在當時,摩托羅拉、德州儀器、rca(美國無線電公司)、zilog等廠商都生產cpu,而且論技術、實力和制造工藝,都要比英特爾還要強得多。

  比如zilog公司z80處理器,七六年推出,運算速率就可以達到八兆。而同時期英特爾生產的8085處理器,運算速率才只有兩兆而已。即使七九年推出的8088處理器。運算速率也才四點七兆,同樣不是z80處理器的對手。

  但ibm之所以還是選用英特爾,作為個人電腦的cpu供應商,最主要的原因還是因為英特爾弱小,好控制。

  當時的摩托羅拉、德州儀器、rca、zilog等都已經是行業內的巨頭,ibm與它們合作可以,但想控制它們,絕對辦不到的。

  但英特爾實力弱小,易于操控,能夠全力配合ibm的個人電腦計劃。所以ibm自然就選中了這只軟柿子。

  因為此時的英特爾實在弱小,所以對于cus電腦年采購額多達上億美元的大客戶,它同樣也是舍不得放棄的。

  因此現在cus公司和ibm一樣,都是英特爾竭力拉攏的對象,哪一家都不肯放棄。

  對此ibm倒也并未在意。財大氣粗的它,其實并未將個人電腦看得多重要。否則的話,也不會對外采購cpu、主板、操作系統等軟硬件了。

  而且,市值高達三百九十億美元,全球市值第一的ibm,也根本沒將市值只有四十七億美元的cus放在眼內。

  前世,ibm和蘋菓電腦一樣,也都采用的是英特爾的cpu,它也同樣沒有阻止英特爾向蘋菓供貨。

  操作系統方面,thor2plus和ibmpc用的都是微軟提供的msdos系統。只不過ibm獲得的是微軟特供ibm的pcdos,而thor2plus使用的是普通版的msdos系統。

  但其實ibm特供版pcdos只是說起來好聽而已,實際上它和通行版本的msdos并沒有太大差別。

  微軟之所以如此做,一是配合ibm的請求,為其個人電腦提供特;二是為了借此保留msdos的獨立性,好在日后推廣及銷售。

  果然,對于微軟的這種明修棧道,暗度陳倉的做法,ibm并沒有識破,而是欣然采用了特供版的pcdos系統。

  而與pcdos系統如出一轍的msdos系統,則出售給了其他的電腦生產廠商。這就使得生產ibmpc兼容機成為可能。

  值得一提的是,之前生產的thor2型電腦,現在也都可以免費升級msdos系統。

  因為dos是一款真正的操作系統,而basic只是通用符號指令代碼,功能有限,操作復雜。所以升級dos之后更有利于用戶使用電腦。

  而幫數百萬臺電腦升級dos,也并不是一件容易的事情。一方面,每份dos系統的授權費就要二十美元,數百臺電腦單是授權費就要六七千萬美元。

  一方面,系統升級也不是把軟件郵遞過去就沒事了,還需要工程師上門進行安裝。一家企業如果有上百臺的話,光裝系統就要幾星期的時間,所以人工費、加班費、差旅費等加在一起,也是一個相當龐大的數字。

  據估算,單是為電腦免費升級這一項,cus電腦就要付出近兩億美元的代價。但即使如此,葉勁還是要求cus電腦總經理杰克·哈德曼去執行。

  “我們現在雖然要付出兩億美元的代價,但對我們來說,這也是我們維護客戶,維護品牌的好機會。

  我們要讓我們的用戶知道,只要是買了我們的產品,我們就會負責到底。”葉勁向杰克·哈德曼解釋道。

  維護客戶是一門大學問。葉勁沒學過多少書,其實不懂該如何維系客戶,不過好在他夠聰明,擅長學習。

  他知道蘋菓的用戶對蘋菓這一品牌非常忠誠,非常喜歡使用它生產的產品。每次蘋菓新產品發售,都會引來果粉的哄搶。

  而果粉之所以對蘋菓這一品牌的歸屬感如此之高,除了它的產品的確優秀之外,還有它對老用戶的不斷維系。

  據葉勁所知,每次蘋菓手機更新系統,都會把五年前的手機包括進去。與之相比,大部分手機廠商在升級系統的時候,連兩年前的產品都不會包括進去。兩相對比,顯然蘋菓用戶更有受到重視的感覺,自然也就愿意繼續支持蘋果。

  而cus電腦用戶肯定也是如此。當他們可以獲得免費的系統升級,能夠大幅度的提升工作效率時,肯定就愿意繼續支持cus電腦。

  維護好一個客戶,獲得一個良好口碑,往往就能贏得更多的客戶訂單。這種事是相輔相成的。

  “我知道了,葉先生。”杰克·哈德曼點了點頭。

  果然當thor2plus電腦和ibmpc電腦推出之后,的確有很多用戶見到更好的軟件,更便捷的操作系統,而羨慕的直流口水。

  只不過他們不好隨意更換電腦,因為全部換新成本太高,所以往往只能干看著,流口水。

  現在cus公司免費升級系統,對它們來說,這可是送上門的好事情,因此它們自然是非常歡迎的。

  這也令很多準備投奔ibm的用戶,又都留了下來,繼續選擇使用cus電腦,并購買它的維護服務。

  這使得cus電腦雖然耗費了兩億美元,但卻留住了大量的客戶。

  而且這種售完電腦后,還免費幫用戶升級系統的做法,還獲得了媒體的報道以及業內的認可,這也使得cus電腦的品牌知名度和美譽度都得到了一定的提升,一舉兩得。

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