就在國家質檢局公布了全行業產品檢測結果后，嘉谷乳業就在第一時間展開了行動。
不是大打廣告，而是主動聯系了各地集中治療患兒的醫院機構以及患兒家長，免費為患兒提供一批嘉谷奶粉。
此舉堪稱解了大多數患兒家長的燃眉之急。畢竟，在事件中受傷害最大的家庭大多條件一般，在這種連大品牌都深陷泥沼、無法信任的時刻，消費不起進口奶粉的他們著實為孩子們的口糧而愁眉緊鎖。
這很容易理解，山鹿奶粉本就是主打中低端市場，既是大品牌，價格相對又便宜，是很多收入不豐的家庭的首選，自然也就成為了最大的受害群體。
因為嘉谷奶粉在這次事件中沒有發現任何問題，關鍵還是免費捐贈，大部分家長都無法拒絕。
而且其后媒體對嘉谷乳業的挖掘真正讓他們吃了一顆定心丸，起碼看上去這個品牌還是值得信任的不是？
很快地，嘉谷乳業更大的動作來了。
4月15日，備受關注的嘉谷乳業召開了新聞發布會。
嘉谷乳業總經理楊業親自出席發布會，向公眾公布嘉谷乳業針對這次事件做出的一些決定。
現場涌入了大量媒體，岷省本地的電視媒體甚至派出攝制小組來到現場。
沒有太多繁文縟節，記者陸續進入會場后，工作人員宣布新聞發布會開始。
楊業發言：“首先，在這里，我要代表嘉谷乳業向全國人民道歉。”
“雖然我們嘉谷乳業的產品沒有受到三聚氰胺的污染，但同為乳業界的一員，我們沒能完全把含有三聚氰胺的原奶阻擋在廠門之外，沒有替孩子的媽媽當好安全衛士，這就是我們最大的失職！”
說完楊業誠懇地向媒體記者深深一鞠躬。
開場就是道歉，在場記者們立刻感受到其中的意味，在楊業深鞠躬的時候，現場一片閃光燈。
道歉完后，楊業繼續發言：“為了承擔起我們的責任，嘉谷乳業特意作出了以下幾個決定。”
“嘉谷乳業將向這次事件中的受害者家庭捐款3000萬元，用于治療補助，所有支出數目都將公布在網上，以便大家進行監督；同時，嘉谷乳業向所有患兒免費提供嘉谷奶粉，直至出院。”
“我們也看到了，在這次事件中，很多經濟困難的家庭受到的傷害最為嚴重。所以從本月開始，嘉谷乳業將為全國范圍內的2萬個貧困家庭捐贈20萬罐嘉谷奶粉……”
現場頓時一片轟然。
記者們議論紛紛，表情有興奮有欣慰。
所有人都知道，嘉谷乳業沒有卷入這次毒奶事件中。之前所說的道歉和承擔責任，大家還以為只是口頭上的表示，沒想到嘉谷乳業是切切實實拿出了真金白銀。
毒奶事件發生后，中國乳協協調有關22家責任企業出資籌集賠償金，據說每家涉事企業至少要出資1000萬以上，用以承擔患兒急性治療費用，以及建立患兒醫療賠償基金。
誰也想不到，還沒等涉事企業全部做出回應，沒有牽連其中的嘉谷乳業率先有了表示，甚至一出手就是捐款三千萬。
雖然患兒的治療花費由國家財政承擔，但為了治療的吃飯住宿不會免費，這對于很多患者家庭來說，可能是一筆掏空家庭的支出。
可想而知，嘉谷乳業的這筆補助投放出去，會減輕多少患兒家庭的負擔。
而嘉谷乳業為患兒和貧困家庭的奶粉捐助行動，也算得上是大手筆，按照嘉谷奶粉目前的售價，嘉谷乳業捐贈的奶粉價值至少在2000萬元以上。
這還沒完。
楊業繼續宣布：“這次事件，對于行業是一次重創，對于消費者也是一次巨大的打擊。為了共度時艱，我代表嘉谷乳業在此鄭重承諾，嘉谷乳業所有產品在這段時間均不漲價，相反，我們會給消費者提供更多的優惠。”
“此外，我還要在此向部分消費者們道歉。因為產能問題，我們決定將更多的原奶產能提供給奶粉生產，盡量彌補國內嬰幼兒奶粉的供應，所以嘉谷純牛奶和酸奶這段時間的市場供應將會大大下降，也希望廣大消費者們見諒……”
現場掌聲雷動。
要知道，三聚氰胺深刻地改變了中國的嬰幼兒奶粉市場格局，卷入最深的奶粉行業領頭羊山鹿集團轟然倒下。毫無疑問，少數未被檢測出三聚氰胺的國內知名品牌奶粉企業的好運氣來了。目前的情況是，沒有卷入毒奶事件的奶粉企業，產品根本不愁賣。
所以嘉谷乳業的這個承諾，其實相當于變相降價了。在產品供不應求的情況下，不啻于大出血。
一家企業能做到這個程度，再也沒有人能懷疑嘉谷乳業的誠意了。
隨后，發布會進入了媒體提問的時間，楊業耐心地就嘉谷乳業幾個決定的各種細節和問題進行解釋。
捐款的監督，受贈奶粉的貧困家庭的篩選，嘉谷奶粉的優惠力度……楊業不緊不慢地進行了詳細的說明，充分顯示了嘉谷乳業是有備而來。
楊業更是表示，嘉谷乳業的產量有限，目前的奶粉捐贈項目還只能覆蓋2萬個家庭，對于諾大的國內需求群體來說，其實是杯水車薪。公司也已經決定，在產能擴大后，繼續增加捐贈力度，希望能夠幫助更多的貧困家庭。
楊業同時向媒體記者發出呼吁，希望他們對捐贈行動的受益者進行監督調查，以確保捐贈的物資能夠送到更需要的人手中。
最后，有一位記者提出了一個尖銳的問題：“楊總，我想問一下，嘉谷乳業如何能保證產品的質量一直不出現問題？”
現場一時靜了下來。
楊業思考片刻，回答道：“實話實說，我當然能做出承諾，但是空口無憑的沒有任何意義。”
“我只舉個例子，我們嘉谷乳業質量監督部的負責人，去年年底生了一個孩子，而這個孩子一直喝的，都是嘉谷奶粉。事實上，不僅僅這位負責人，包括我在內，我們公司所有人，都喝我們自家生產的牛奶，這甚至是硬性規定。”
突然的，掌聲再次響了起來。
