“嘭”“嘭”的聲音,一聲接一聲,那是香檳開啟的聲音,馮一平看著那推進來的幾輛小車,笑著問默巴克,“我好像記得,我們是一家很嚴謹的公司?”
“對,我們這同樣是很嚴謹的在表達我們的歡樂,”默巴克遞給他滿滿的一杯,順道還示意了一下。千△千△小△說△網 馮一平忍不住想,不嚴謹的方式會是怎么樣的呢,還請些小丑,外加一票脫衣舞女郎嗎?嗯,好像也不是不可以的說。
“都拿到酒了嗎?”馮一平從善如流的舉起香檳杯,“那么,干杯!”
“干杯!”碰杯聲響成一片,歡聲笑語不絕于耳,這個原本平淡無奇的日子,現在變得有些像圣誕夜一樣。
不過,這熱鬧去得也快,酒杯一放下,馬上又回復了原本嚴謹的公司模式。
馮一平坐在會議室里,一個接一個的問問題,“三個月的試行期過去,對客戶們的銷售提升大不大?平均幅度在多少?客戶滿意度如何?有多少決定繼續深入合作?有多少覺得可有可無?……,”
跟普通員工在一起,可以談成績,但跟這些高管們在一起,就要實打實的找問題,具體工作如何開展,他完全托付給默巴克,但是大方向,他還是要掌握。
“這是過去的三個月中,所有合作客戶的消費券兌換情況,”默巴克對著投影講,“從中可以看出,像星巴克、麥當勞、711、CVSCaremark、希爾斯這樣全國連鎖的客戶,兌換量最大,”
從這項數據上來看,星巴克是最大的贏家。
“但是,從對銷售提升的情況來看,銷售提升幅度最大的,并不是消費券兌換最多的,”默巴克換了一張表,“最高的商家是這一家,這是德州本地的一家連鎖餐廳,主營炸雞的咔貝樂(PolloCampero),和我們合作推出消費券以后,憑券去餐廳消費顧客,對他們近期的銷售拉動,達到17.8,接近兩成,”
“星巴克在那三個市的試點,同比提高幅度有多少?”馮一平問。千↑千△小↓說△網 “還是西雅圖拉升最大,超過10個點,舊金山接近10,拉斯維加斯只接近8,”
這個數字可不太好看,和最高的一比,接近腰斬。
“不過,星巴克公司上下都很滿意,馮,你也必須關注另一組數字,就是星巴克在這三個城市,本來的銷售基數就很大,”默巴克說。
“你說的對,我們要看銷售額,”道理很簡單,100萬的20,論金額,還沒有1000萬的10高。
“只是,從兌換的數據來看,比如星巴克,感覺對他銷售的拉動,平均應該至少在15個點左右,怎么現在這么低?”
“我們也分析了其中的原因,主要是因為,我們發現,有很多客戶,把自己所有的硬幣,一次性的全部兌換成某家商戶的消費券,比如,我們經常性要補貨的,就是星巴克的消費券,但是,這大量的消費券,短期內怎么也用不完,”
“理解,”對喜歡簡單的美國人來說,星巴克這樣的消費券確實最受歡迎。
因為它的消費券,適用于店內所有的飲品,但對于希爾斯、711這樣的合作商家來說,他們提供的消費券,可能只是針對某一商品大類,或者是對消費券的使用頻次和時間有要求。
這個也很簡單,星巴克的咖啡,毛利差別不會太大,但對百貨商場來說,不同品類的商品,毛利相差可能會很大。
“但是我想,霍華德(星巴克董事長兼CEO)應該還是要感謝我們,對不對?如果我家里有厚厚的一大摞他家的消費券,原本一天只喝三倍咖啡,現在說不定一天會喝六杯,”馮一平笑著說,“他致電感謝你了嗎?”
“霍華德、德魯克都給我打過電話,”默巴克說,“都催著我去簽正式的合作協議,希望盡快在全國范圍內鋪開,”
“你沒有留意到嗎?”他指著桌上的那些咖啡杯說,“這些天公司的咖啡,都是星巴克主動送上門來,當然,是免費的,”
“就咖啡,沒糕點?”本山大叔可是要了手表還要自行車的,得跟他學習。
大家一愣,那啥,是不是太貪了點?
“開玩笑,呵呵,那我想我們肯定能拿到一個理想的折扣,”馮一平說。
“剛好馮你也在,要不你一起去,我們就以亞馬遜的92折為標桿?”
亞馬遜的92折,真是幫了大忙,大家在跟其它客戶商談的時候,總是把這個拿來做對比。
“也要求92折,但我就不去了,關于星巴克,我沒那么多主意出,”
亞馬遜的92折,是他用一個個非常有促進作用的意見換來的,但是馮一平對咖啡連鎖店的理解,可不像電子商務一樣多。
“也是,一個主意一個點太廉價,但是折扣太大,他們也難以對董事會交代,”默巴克這話是在朝馮一平臉上貼金。
想不到這個相貌堂堂的家伙也會說這樣好聽的話。
“好了,針對過去這三個月的運營,公司有什么意見?”
“首先,既然硬幣換卡計劃這么受歡迎,那么我們接下來,也應該挑選最適合我們的客戶,”
計劃剛開始推行的時候,大家自然是希望簽下越多的客戶越好,有點撿進籃里都是菜的意思。
但是,一方面,兌換機的容量畢竟是有限的,另一方面,選擇太多,效果并不一定會好,是有必要剔除一部分商家。
“其次,我們優先選擇跟那些提供通用消費券的商家合作,”
這個也在理。
“我們兌換機上提供的消費券,我想主要就分為兩類,一類是全國通用的,一類是當地的企業,……,”
“Redbox的運作,順暢嗎?特別是麥當勞的配合方面,存不存在消極推諉的情況?”馮一平環顧了一下自己的辦公室,“這里我難得用上一次,現在空間這么緊張,干脆改變用途吧,”
“那肯定不行,”默巴克幫著拉開窗簾,靜謐的華盛頓湖和遠處的雪山,馬上映入眼簾,“還沒緊張到那個地步,再說,現在招聘的員工里,有很多將來要外派,”
“至于和麥當勞的合作,總體來說,非常不錯,當然,問題也不是沒有,主要是在一些工作的銜接上,不過,這都是因為我們兩方還不太熟悉,還在磨合期,我相信,之后大家的配合會越來越默契,”
作為Redbox的負責人,默巴克的這個態度,自然很好,“你能這么想最好,總之,如果有需要我跟麥當勞溝通的,隨時跟我說,”
“佳怡,進來,”馮一平對著在外面好奇的打量著的鄭佳怡說,“老默,她爸媽把他托付給了我,現在,我把她托付給你,在硬幣之星,在西雅圖的這一段時間里,要麻煩你幫我照顧好她,”
“什么托付?還有什么照顧?”鄭佳怡不太領情,“總裁,我不用你照顧,”
“你別想的太美,我是讓老默照顧你的生活和安全,讓你不至于總餓肚子,或者被人騙到北極去,至于工作,老默,一定要以最嚴格的標準要求她,”
美國吧,說安全也安全,但是,凡事都有例外,鄭佳怡要是出點什么事,他真不好跟方廳長和鄭博贍交代,所以這事必須鄭重的跟默巴克說一次。
我有那么笨嗎,會餓肚子?我有那么傻嗎,會被人騙?鄭佳怡狠狠的瞪了他一眼,你是老板,現在我忍!
“沒問題,鄭,你的住宿問題,我已經安排妥當,不論是工作還是休息時間,有任何問題,歡迎你隨時給我打電話,同時,我相信你一定會很快勝任你的工作,”
“謝謝你默巴克先生,還有,請叫我杰西卡,”她是一來就給自己取了個英文名。
這時有人在敲門,默巴克回頭一看,“哦,來了,杰西卡,這是你的室友,艾米莉亞,”
“你好杰西卡,歡迎你,請叫我米莉,”米莉是她的昵稱。
“你好米莉,”鄭佳怡挺高興,沒想到室友是個華裔。
“嗨,馮,又見面了,”艾米莉亞笑瞇瞇的對馮一平說。(