拉拉沒有從王薔那里獲得解決之道，只得自己動腦筋想法子。
她指使海倫取得上海辦行政報告的格式，經研究確認大致適合廣州辦使用后，她就直接采用上海辦的格式取代了廣州辦原先的報告格式。
這一舉措果然討得玫瑰的歡心，由于拉拉使用了她慣用的格式，使得她在查閱數據的時候，方便了很多，也讓她獲得被追隨的滿足感。
對拉拉來說，玫瑰自然不會挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就規避了因為報告格式不合玫瑰心意而挨罵的風險。
這是典型的雙贏。
唯一不滿的是海倫。海倫用慣了原來的格式，新格式花了她不少時間去適應，密密麻麻的表格搞得本來就不擅長數據的她暈頭漲腦。海倫想，好端端的，為什么要改？不由得心里鄙夷拉拉擦鞋（廣東方言，意指拍馬屁）。
拉拉一眼瞧出海倫腹誹自己，把海倫拎到自己座位邊，問她：“如果你是玫瑰，你是愿意幾個辦事處每個月的報告各有各的格式，還是更希望大家用統一的格式呢？”
海倫不假思索地說：“那當然是統一的格式方便啦。”
拉拉說：“既然得統一，你是喜歡用你自己用熟了的格式呢，還是更愿意用你不熟悉的格式呢？”
海倫說：“肯定選自己用熟的格式啦。”
拉拉繼續說道：“那不結了，玫瑰也會喜歡用自己熟悉的格式嘛。”
海倫無話可說了，憋了半天又不服氣道：“我們原來的格式沒有什么不好。現在這一換，要多花好多時間去熟悉表格。”
拉拉憋住笑擺出循循善誘誨人不倦的架勢說：“那你就多努力，早日獲得提升，當你更重要的時候，你的下級就會以你為主，和你建立一致性啦。誰叫現在經理是玫瑰不是你呢？”
海倫還要啰唆，拉拉讓她拿出年初設立的本年度績效考核目標，在行為方面，公司對全體員工的考核指標里有一條，叫作“建立一致性”。
拉拉讓海倫給自己在這方面做個記錄。拉拉說：“年終總結的時候，你就能以這個實例證明你在這方面的表現和貢獻啦。”
海倫最怕這些個paperwork（文字功課），她對公司的核心文化向來一知半解，每年做年終總結，海倫就央求要好的同事幫她寫了胡亂交功課，主管和她回顧面談的時候，她咬死一條，拼命點頭就對了。
一經拉拉提醒，她覺得可不是嗎，更換報告格式雖然麻煩點，換了就能搞明白啥叫“建立一致性”，又能有個實例，海倫覺得還是合算了，趕緊把這一條實例記錄下來。
這時候李斯特到了廣州辦一次，拉拉陪著他周圍轉了轉，其間幾次企圖找機會試探他對玫瑰的看法。
李斯特能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老板一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著。拉拉暗自納悶，這些大老板們一年也來不了南區幾次，居然就能記住那么多經理的臉甚至名字，看來老板們，還都是天才。
拉拉陪著李斯特走到辦公室的另一端，一位銷售大區經理看到李斯特，連忙迎上來，李斯特看著這人有些眼熟，估計是某位重要的經理，卻想不起來到底對方是誰，他迅速地微微一歪頭在拉拉耳邊低聲問道：“Whosthisguy（這人是誰？）”
拉拉連忙低聲說：“JackQiu，KeyAccountSouthRSM，（大客戶部南大區銷售經理，邱杰克）”
李斯特三步并做兩步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱杰克的手握著，左手同時拍著邱杰克的肩膀，用夏威夷陽光一樣的熱情說：“Hi，Jack！Howare誘doing”
邱杰克同志看到HR總監這么記得自己，很是高興，還沒聽到表揚，臉就笑得像朵怒放的大菊花，連連說：“Iamfine,thank誘!”
拉拉站在一旁看了，心里直樂，還不敢表露出來，只是笑瞇瞇地不出聲，卻打定主意：再也不問李斯特對玫瑰的看法了。
