“按照國際上一般通用的做法，在碰到了商品質量有問題的時候，選擇的都是召回，也就是說廠家把有缺陷的產品給全部下架，并且全部收到廠子里去，不管在消費者手中的產品到底有沒有出現缺陷，這總體來說呢，就是相對負責任，不讓消費者承擔風險的做法。不過這個也到不是企業自己主動選擇的，而是像是美國啊日本啊澳大利亞這些國家他們國家規定的法律法規要求的。不過呢，人家的這個辦法咱們不太試用，畢竟咱們這個產品沒有說直接的銷售給消費者，都是賣給了電信公司，咱們去給電信公司修就完了，不需要召回……”賈鴻漸大概的先跟爸媽以及葉靜科普了一下召回的事兒。
“不召回？那你說這干啥？那咱們到底要怎么辦？每家每戶賠錢？”蘇萍有點急的問道。跟她一樣，葉靜此時明顯也有點急，“對啊，鴻漸趕緊說啊，咱們應該怎么做？”現在看著，好像他們大家早就已經習慣了賈鴻漸給他們指點江山了，好像賈鴻漸不直接說出來一個結果，他們就不太知道到底要怎么做了一樣。
賈鴻漸也不知道這個到底算是好事呢還是算壞事，不過現在沒空頭疼這個，他現在還是要主要想著怎么解決目前的問題。“這個問題呢我是這么想的，如果說真的讓咱們賠錢，說實在的不是不能弄。但是弄了沒好處，一方面呢花是花了不少錢，但是有多少老百姓領情，或者說甚至是感激的，那就不知道了。這么打個比方吧。就像是一個之前是大家所有人都夸的孩子，表現的好像各方面都好，各方面都特別爭氣，甚至還參加了世界奧林匹克數學啥的大賽，還拿了獎勵。這在家長看來絕對是夢中完美的孩子。但是這孩子突然被人發現有偷東西的壞毛病，哪怕這孩子改了這毛病了，之前那種給人完美的感覺頓時也就沒有了，頓時就變得仿佛一下子跌落人間了……”
賈鴻漸說道了這里之后，蘇萍好像明白了一點賈鴻漸的意思，“你就是說。如果我們只是賠給了老百姓他們損失的錢，他們會覺得我們仗義，但是另外一方面也會覺得我們沒有那么完美了？”
“差不多是這個意思。當然了，世界上其他的公司都沒有完美的，我們這樣一個完美的形象也可能保持不了多長時間，可是我個人覺得還是多保持一點就是一點。這樣一個形象還是有好處的。那么要讓老百姓還覺得我們很完美，我覺得這事兒吧，就不單單是一個賠錢能搞定的，也就是說不是單單的賠償人家損失的，他們就能滿意的。而且說不好聽的，這玩意兒要賠償起來那也真不少，哪怕就算是一年全國上下就2o個億。這四五年下來也超過百億了，咱們公司現金流再多也不能這么造啊！更不用說加倍的還給大家了。”賈鴻漸說道。
“肯定不能加倍給他們啊，咱們家再仗義，這錯兒也不是咱們一家犯下的，電信他們要是長點心眼，早點發現問題那也不至于坑老百姓這么多錢啊！憑什么我們要多出錢？”葉靜此時氣呼呼的說道。在她看來，這事兒仿佛就是華夏高科和中國電信兩家一起犯了錯誤，華夏高科當然有責任，但是電信也別說自己就是沒事兒人——要是他們一個月內就發現問題，至于弄到現在變成個大新聞么？還不是電信的人傻。給他們機器他們都發現不了錯，結果這么拖了四五年？
“他們有心眼呢，我看啊，他們搞不好那就是揣著明白當糊涂。也許他們早就發現了，不過誰會主動改這種對他們好的事兒啊？想一想就知道。沒有從上到下的足夠的政策動力，下面的人干嘛不多賺點錢？他們吃飽了撐的要把自己能賺到的錢給退回去？”蘇萍這人精立刻就給未來的兒媳婦上課了。她多精通于世界上這幫子人的想法的！要說電信里面那么多專家沒發現，這可能？如果一個有良知的專家發現了，那肯定要打報告給上面。比如說上滬這邊的電信里面有個專家發現了，打報告給市局了，市局會把這個事兒給往高層說？要知道市局的領導肯定會想，他們這邊能發現，那別的地方發現不了？為什么別的地方發現了人家不說呢？是不是？別弄得人家早就知道了，只是因為想多弄錢，所以裝傻，裝不知道。畢竟啊，雖然利潤很多要上交，但是也有很多一部分是要留作工資啊以及各種福利不是？那上滬這邊的市局領導吧這事兒往上一捅，這不是斷了大家財路么？
這不就是犯了眾怒么？這事兒能討好？所以這要是領導沒有那么有良心，這事兒可能就“恩”的一聲，把報告給放在辦公桌里，死活都不會往上傳遞了。哪怕是有良心的呢，可能這領導也是會選擇方式方法，比如各種擦邊球啊弦外之音啊的跟上面稍微提一下，上面能不能聽懂，能不能會意，那是上面的事兒，反正這領導呢該說的說了，回頭上面的要追責，他也有說法——幾年前我不是跟長官您匯報過了么！這事兒那是一點不留痕跡，也不遭眾怒，這才是中庸的典范，誰要找毛病都找不到，從哪方面來說他都算是做到了自己的本分，誰也沒辦法挑他毛病！
“那他們要是知道的話，那更應該讓他們賠的更多啊，跟我們有什么關系？再說了，當初我們投標的時候，這電信相關方面是他們驗證通過的，他們都是經過測試的，這關我們產品什么事兒？他們自己沒查出來毛病，還怪在我們身上？要我說，這事兒就應該電信一家賠，我們根本就沒關系！我們又不是故意弄出來了問題，憑什么找我們啊！”葉靜當時就不樂意了，她那小臉一翻，頓時冷艷高貴的就擺明了不想賠錢。
看著她的這個樣子，賈鴻漸還真有點想笑——這丫頭明明還沒過門兒呢，怎么都跟少奶奶一樣，開始心疼家里的錢庫了？不過呢，他還是有話要說——“如果說咱們公司只是一個普通的公司的話，那么不賠錢，死活就是不賠錢，這也說得過去。甚至從某個方面來說，如果我們就是做程控交換機領域以及電信解決方案的公司的話，不跟普通消費者接觸，那么我們很可能甚至都不會被媒體批判。但是問題在于我們不是這樣的一個普通公司，我們公司有產品跟消費者直接接觸，而且最重要的是，我覺得我們的公司不應該只是一個普通的公司，甚至不應該只是一個一流的公司，我們應該做的是一個偉大的公司，是所有消費者一提到我們公司，哪怕他再不喜歡，也得承認我們公司牛掰！”
說道了這里之后，賈鴻漸頓了頓，“所以，這件事兒上，我們必須有所表示，甚至按照我的想法來說，咱們爺們兒點兒，甚至不用說人家南周點名到咱們頭上咱們再坦白從寬，不如把握主動權，直接在事情沒燒到我們頭上的時候，主動承認錯誤，積極賠償，而且賠償力度加大的贏得消費者的贊賞，這才應該是我們公司做的事兒！”
賈鴻漸此時那真是霸氣側漏！他此時站在辦公室里面一說，那風范絕對有點頂天立地的老爺們兒的氣場！他這么一說，頓時葉靜和蘇萍這倆婦人都不好說什么了，甚至都頓時像是被壓榨出來了“袍子里面的小”來。蘇萍年紀不小，見多識廣，而且看著自己兒子這么頂天立地，她怎么會覺得不好意思？她做什么還不是為了這個家？但是此時她知道自己必須要說話——為了給葉靜找面子！她可以在兒子面前丟臉，但是葉靜面子薄啊！于是她趕忙說道：“鴻漸，葉靜也是為了咱們家。”
“恩，我知道小靜是為了咱們家好。”賈鴻漸也知道這事兒上不能批判葉靜，否則他批判一下葉靜是頭發長見識短，人家葉靜臉都要丟光了——人家不是為了她好？賈家虧了多少錢管她x事啊？她過門兒了？人家也是好心嘛！所以這時候絕對不能批判提出來了錯誤建議的“同志”，絕對要對這些同志保有春天的溫暖，賈鴻漸這猴精猴精的人，當然是知道這點的。
“我的意思就是呢，咱們家的企業所圖甚大，所以小不忍則亂大謀。我也理解小靜和媽的意思，但是呢，我聽說人家趙本山，在沒出名的時候，下品得獎了，拿到了一萬塊錢的獎金，他一半兒送給合作者，一半兒送給劇本作者，自己一分錢不留，還倒貼打車錢。人家為什么這么做？是為了積攢人脈！如果他跟別人一樣扣了，他趙本山絕對沒有今天！我們華夏高科跟趙本山一樣，我們也是所圖甚遠的！我們也是要跟趙本山在小品界里面的野心一樣，他要做東北王，我們要做中國王！所以這事兒，咱絕對要大氣，絕對要拿得出本錢！今天咱們花出去的，以后咱們可以十倍百倍的賺回來！在這種時候吃虧，那未來才能賺大錢！”賈鴻漸兩眼閃爍著一種讓葉靜覺得熱血沸騰的光芒說道。
