寶潔最近那遭遇可是夠蛋疼的，不過呢，這事兒也就是這樣了。不過呢，不知道是不是華夏衛視這么一個“打假”的事兒已經出了名頭了，不知道是不是因為華夏衛視膽子大的可以挑戰各種國外廠商，還是因為覺得華夏衛視的各種調查能力無敵，所以很快這華夏衛視接到了一個舉報，說是深港市的一個地下作坊在污水橫流的環境下生產著“愛她就請她吃哈根達斯”的哈根達斯冰淇淋！知道了這事兒之后，華夏衛視的記者們當時就準備好了全套設備，便裝坐著賈鴻漸的專機那就緊急飛往了深港是。結果裝成了是慕名而來“進貨商”過去一看之后，這可是讓華夏衛視的記者們大吃一驚！
為啥大吃一驚？這地方污水橫流，惡臭無比，衛生環境一塌糊涂的這么一個“地溝作坊”，無證無牌什么的那是肯定的，本來記者們以為這么一個地方肯定是生產假冒偽劣產品的一個小作坊，可是進去便衣跟對方聊了一會兒，套了套對方的話，卻驚訝的發現原來這么一個無證的小作坊，根本不是什么生產假冒偽劣哈根達斯的地方，而是官方認證的正宗加工廠！還你妹的就是哈根達斯深港市品牌經營店指定的加工廠！他們一個這么作坊，那居然正正經經的供應著哈根達斯在深港的五家品牌經營店的蛋糕貨源！這敢信么？在這邊聊完了之后，這記者們又去聯系了一下哈根達斯大中華區的總部，結果詢問了一下之后，發現的確哈根達斯公司在深港的加工廠那就真的是之前的那么一個小作坊的地址！我去！看明白沒有，那么一個污水橫流的小作坊，還真是在哈根達斯大中華總部注冊過的特約生產廠家！這你妹的一切是怎么做到的？當時賈鴻漸聽到了這消息之后。那真是覺得匪夷所思啊！當初哈根達斯他們指定生產工廠的時候，難道都不實地考察一下么？這么大的一個公司，難道是一個污水橫流的小作坊那就可以申請的變成供貨工廠？這你妹的沒有任何資質的驗證？都沒人去實地調查一下？這到底是哈根達斯太傻。還是說內部管理太混亂？而且真的說起來，賣的那么貴的哈根達斯。一小盒冰淇淋那就是20塊錢30塊錢啊！稍微大點的那就幾十一百的，比普通商店里面賣的冰淇淋貴了10倍有余！然后這么一個“高端”的品牌旗下的冰淇淋蛋糕居然是在這么一個地方生產的？而且關鍵還在于這哈根達斯一直號稱他們的產品都是純進口的啊！結果這么一個進口的東西就是在這么一個地方生產的？
賈鴻漸看著記者暗訪到的信息來說，這么一個作坊是在一個大廈里面的10樓。這么一個大廈呢，那并不是什么辦公樓，而是一個居民樓，所以這么一個作坊所在的位置實際上就是一個三居室的民房！然后一進這屋子，客廳的最中央就放著一個一人來高的大垃圾桶！然后在這么一個客廳的靠墻的位置，則是放著一圈的長條桌子。桌子上放著各種烘培工具什么的，而這么一個客廳的墻壁不知道怎么，被熏的都發黑，然后墻皮都脫落了！在這么一個作為工作間的客廳邊上，那當然就是廁所了。這廁所呢因為都是員工使用，所以那味道真不怎么樣，就跟公共廁所似的。而且不知道當時是廁所漏水還是怎么，著廁所和“工作室”客廳的地面上那都是水，而且看起來水還挺不干凈的！隔壁的一個主臥里面，放著7個大冰柜。里面放著的都是各種各樣做好的冰淇淋蛋糕以及各種還沒來得及做的胚體和其他原料。
這么一個事兒拍好了之后，接下來華夏衛視當然要做成節目了。不過在做節目的時候，倒是有人想到了一個小點子——在偷拍的過程中。順便拍到了現場人家工作臺那邊的幾個訂單。個別鏡頭還真的正好把訂單拍的很清楚，然后記者們按照這訂單上的電話和姓名打過去之后，是深港那邊的一個杜女士接的電話。人家說她是孩子要過生日了，所以給孩子在哈根達斯的門店里面訂購了一個七八百塊的蛋糕。當時那門店還是說在深港沒有工廠生產，所以要從省會羊城訂購，要四天時間才能到貨。結果現在聽到這華夏衛視的人一說，感情說這你妹的蛋糕還就是在深港生產的？而且還是一個污水橫流的小作坊里面生產的？當時這杜女士差點崩潰了好么！花了七八百啊，你妹的比現在市價貴了七八倍啊！結果換來的就是這么一個東西？當時杜女士最后情緒激動的給人趕腳就要找人砸了哈根達斯的門店了！
賈鴻漸他們這么一個節目播出了之后，當時在全國一下子引起了巨大的反響！大家都沒想到所謂的“冰淇淋中的勞斯萊斯”這么一個品牌。居然還你妹的這樣？哈根達斯大中華總部的反應速度那可是比寶潔的反應速度快多了！他們當天就趕忙聯系了華夏衛視來了解情況，大中華區的總裁直接打了一個電話通知之后。立馬帶著人開車過來，到了華夏衛視的工作間直接就看了這么一個采訪的素材。看完了之后。他們沒找借口直接當場打電話就跟深港那邊聯系，一聯系才知道了是怎么回事兒——原來本來這么一個作坊的樓下那是一個哈根達斯的門店，后來生意不怎么好，這么一個門店就關了。
本來在開著的時候，這么一個門店是作為深港的“加工廚房”來設計的，所以當時深港幾個門店的東西都是這么一個門店來做。后來這么一個門店不做了之后，看著樓上十層正好有民居出租，他們就租了下來，各種東西運上了樓，就在樓上當深港的“加工廚房”了。然后呢，他們這么一個衛生許可證什么的，那用的都是老門店的許可證……本來按照道理來說，這衛生許可證什么的在換了地方之后都是要重新申請的，所以這么一個地方可以說哈根達斯肯定是有管理不到位的地方！
為此，哈根達斯大中華總部的總裁，那也是在華夏衛視里面當場接受采訪，表示這事兒肯定是他們管理方面的問題，為此他們愿意向中國消費者特別是深港消費者道歉。所有近期向深港的哈根達斯門店訂購了產品的消費者均可以無條件到哈根達斯門店進行退款，同時哈根達斯會深刻反省此時，會即日關閉該加工廚房，日后將會重金投資建立完全符合衛生標準的新廚房！
可以說，這么一個哈根達斯的態度那還是很好的，危機公關也非常到位，甚至他們都決定哪怕是以前在深港門店購買過蛋糕的消費者，都可以去門店免費領取一個跟他們以前訂購的蛋糕價格一樣的優惠券，算是哈根達斯的一個賠禮道歉！從這點來說，這做的還是很好的。不過問題在于，這么一階段里面，從寶潔到哈根達斯這么倆國外優秀品牌都出事兒了，一下子就打擊了國內消費者們對于國外名牌的信心啊！特別是隨后的一個事兒——兩天之后，浙東省工商局宣稱全球知名食品工業雀巢公司生產的“雀巢”金牌成長3奶粉碘超標。
這么一個事情發生之后，雀巢很快的在浙東省把涉事的奶粉集體下架，但是拒絕透露該問題產品的生產數量以及發貨到了哪些省份哪些城市。隨后上滬、首都甚至還有天南省都發現了當地的金牌成長3產品有碘超標！而這國際巨頭雀巢在這么一個時候卻沒有哈根達斯的反應速度，他們甚至對于召回或者退貨之類的事兒一點說法都沒有！導致大部分購買了該產品的消費者想要退貨都沒地方退！10天之后，雀巢中國高層才開始就奶粉碘超標一事向消費者道歉。接著表態之后的第三天，國家標準委員會攻臺表態：“碘含量不符合標準要求的嬰幼兒配方奶粉應該嚴禁生產和銷售！”
在這么一種情況下，可以說2004年國內短時間之內爆發的這么一些事兒，真心影響了國際大品牌在中國市場的信心了！而這么一個外企在中國境內的屋漏偏逢連夜雨，那顯然也不會這么簡簡單單的就雨過天晴了——戴爾公司也突然在國外出現了丑聞了！一項剩余良好的戴爾公司突然被爆出來了“誘奸門風波”……啊，不是，是“郵件門風波”！這是一個什么風波呢？就是戴爾美國公司的一個銷售經理和其正在公關的一個目標客戶之間的郵件被曝光了。該銷售經理在郵件中這么寫到——
“我只是從ibm的未來前景來看，并不是攻擊競爭對手。大家都知道，聯鄉是一個中國政府控制的企業，最近剛剛收購了ibm的臺式機和筆記本電腦業務。盡管美國政府已經批準了聯鄉和ibm的交易，但是大家應該明白一點，人們以后為了打著ibm品牌的臺式機和筆記本花的每一美元，都會直接支持或者間接的自主中國政府。請您好好的考慮一下，中國和我們美國還都是意識形態敵對的國家，如果以后有一天中美之間出現了戰爭，那么每一發射向美國士兵的子彈，都會是您資助的……”
嘖嘖……這信里面的話真是讓賈鴻漸忍不住想到了前世在網上經常流傳的什么買日貨就自主了日本一顆子彈之類的話啊……
