蘇南新網公司,一家專門負責市場營銷的網絡公司。
市場營銷是一門大學問,分支眾多。澤聯科內部那個秘密的軍團工作室屬于市場營銷的一部分,每個大型網絡公司也都有自己的市場營銷部門,澤聯科的市場部同樣有這項大業務。但是具體底層的工作,一般都會分包給下游公司。
比如客戶調查、回訪、推廣、市場數據統計,甚至是活動策劃布置等等很細節、繁瑣的內容。
“因為工作內容雜、繁瑣,所以呢,的確很辛苦,但是在基層,也是最能夠鍛煉人的地方,只要用心,直接和市場接觸,可以清晰的把握市場潮流,對于個人未來的事業發展有很大幫助。”
新網公司的老板孫宏越今年四十多歲,以前也是大學老師,蘇南大學的講師,大概十年前自己創業,創辦了這家新網公司。
業務上,新網公司一直平平無奇,直到認識了李明然,李明然成為趙澤君的老班底之一,而趙澤君本人開始做互聯網之后,新網這個下游企業,隨之開始‘騰飛’,從一個年產值幾十萬的小規模公司,躍升至千萬級別。
整個澤聯科的下級業務,基本全部交給新網在做,澤聯科市場部更多的是起到指導作用。
由于孔慧是李明然介紹過來的,所以沒面試筆試走流程,孫宏越直接安排了進來,還特意見了孔慧一面,和她聊了幾句。
“孫總,以前我沒太多這方面的經驗,不過我會盡全力的。那我具體的工作是哪方面呢?”孔慧問。
孫宏越笑了笑,說:“這個先不急。小孔啊,你和李明然李總,是什么關系啊,他的軟件公司也缺人手,怎么不把你放在他哪?他可是很少朝我這里推薦人得哦。”
來之前,有些問題孔慧就考慮過怎么回答,雖然沒有太強的工作能力,但畢竟這么大人了,正常的人情世故交際往來還是懂的。
她笑道:“我父親和李老師是朋友,請李老師幫忙找個工作。我不是技術出身,所以去李老師得軟件公司不合適,市場這一塊,李老師的公司也是交給咱們新網來做的,新網做市場營銷在全省都赫赫有名。”
“哦……”孫宏越微微點頭:“聽口音,你不是本地人吧。”
“不是,我家是杭城的。”
幾句話問下來,孫宏越心里就明白了七八分。
這個孔慧,大概和李明然關系很一般,也就是人情所托賣個面子而已,否則長得這么漂亮,何必丟到自己這里來吃苦?
“這樣,我讓個人帶帶你。”孫宏越拿起座機打了個內部電話,沒一會,有人敲門,孫宏越叫了聲‘進’。
進來的是個三十歲出點頭的年輕男人,孔慧回頭看了眼,眼睛就是微微一亮。
這人長相俊朗,眼睛發亮,人顯得很有精神,活力迸發。一身筆挺的西裝穿在對方身上,就像舞臺上的男模似的。
“孫總您找我?”男人看見孔慧,眼睛里也是微微一亮,飛快的閃過一抹訝然,先很有禮貌得沖孔慧點了點頭,然后對孫總說。
“來來來,我介紹一下。這位是孔慧孔小姐,我們新入職的員工。小孔,這位是我們公司最杰出的團隊經理,也是我的左右手,曹飛。曹飛啊,小孔以后就安排在你的團隊里,你辛苦點,多帶帶她。”孫宏越說。
“不辛苦,都是同事,應該的。”曹飛點點頭,禮貌的沖孔慧伸出手,“孔小姐你好,希望以后合作愉快。”
孔慧用三根手指輕輕的和對方握了握,微笑說:“給曹經理添麻煩了。”
“好說。”
“那就先這樣吧,小孔,你以后有什么不懂的,就問曹飛。”
離開孫宏越辦公室,曹飛先帶著孔慧參觀了一下公司環境,介紹了公司情況,然后給她安排在市場回訪組。
“這個小組的工作,說起來很簡單,就是給客戶打電話。這是接觸客戶的第一步,也是新員工入職的第一個崗位。做一段時間之后,你就大約知道,我們以后要面對什么樣的人,然后再跟你的具體情況,調整下一步的工作安排。你看行不行?”
“可以的,謝謝曹經理。”孔慧點頭。
曹飛遞給孔慧一疊文件,說:“你這周的工作,就是回訪這些客戶,該怎么說,問哪些問題,上面都有。最后的考核方式,是得到了多少有效回答。”
孔慧接過文件,倒是不厚,大概也就二三十頁紙,可是每張紙上都密密麻麻的印著很多客戶電話,加在一起恐怕有上千之多。
“曹經理,這么多客戶,我是不是要一一記錄對方的回話?否則公司怎么判斷我獲得了有用信息呢?這些信息又怎么收集和使用呢?”以前孔慧畢竟在數據中心干過,沒吃過豬肉也看過豬跑。
“這不是有調查表嘛,客戶回答什么,你就填上。”曹飛說。
“哦那好的,您先忙,有不懂的再和您請教。”
等曹飛走了之后,孔慧稍稍捋清了一下思路,開始打電話。
客戶回訪是個苦差事,雖然坐在辦公室里,不用吹風日曬到處跑,可是大部分客戶,態度都很不耐煩,兩句話沒說就掛了電話;還有些說著說著,就開始罵產品,罵公司,罵回訪員的,偶爾能遇到幾個配合的,都要燒高香。
唯一比電話回訪辛苦的,大概就是到外面跑現場,在大街上拉這人進行調查。
第一天上班,一直到下班時間,孔慧才填了三十多張表,打通了30幾個電話,其中一半以上都是接了就掛的,表格上空空蕩蕩。
看看手頭還剩的工作和公司要求的時間限制,孔慧噓了一口氣,心想正兒八經的出來工作,討一口飯吃,果然不容易。
如果不是因為趙澤君的關系,自己大概連這個工作都未必能找到,說不定,一開始就被調到最最辛苦的外勤去了。
也不一定吧,我長這么漂亮,也許能站前臺呢?不過站前臺有什么意思,目前這份工作雖然挺受罪,可的確能學到東西。
別的不說,打了一天電話,她漸漸摸到怎么去和客戶溝通,才能更有效的促使客戶愿意接受調查,怎么樣在交談中,引導話題。
想了幾分鐘有的沒的,孔慧嘿嘿一笑,繼續加班。
六點左右,十幾公里之外的趙澤君放下最后一份報表,抬頭看看時間,想了想給孔慧打了個電話。
以前給孔慧打電話,三聲之內必通。
這一次,響了十幾聲直到最后都無人接聽。
趙澤君都準備走了,下了樓剛上車,孔慧才回了電話,“剛才在給客戶打電話呢,怎么了?”
“問你下班沒有,要不要來接你吃飯?”趙澤君笑道。
“今天肯定不行,我得加班,估計要好晚。”孔慧在電話那頭有有些撒嬌的說:“真的好辛苦啊……”
“那把你調回來?”趙澤君問。
“才不要!這才第一天呢!好了好了,我不跟你說了,還有好多電話要打!”
“好,有問題找我。”趙澤君掛了電話,搖頭笑了笑。
人和人相處,第一印象很重要,但第一印象,不一定能真正代表一個人,每個人都有多面性,還是需要一點點的深入了解。
最初看到孔慧,吊兒郎當的在數據中心辦公室里涂指甲油,盡管知道這位是來吃閑飯的關系戶,可老趙當時第一個反應,還是想上去一個飛腿給她從窗戶踹出去……
后來不把她當成員工,就當個漂亮妞來看,又發現了女人的嫵媚撩人一面。
之后派出所、別墅,等等一系列事件,對孔慧的認識又更深了幾層。
這次工作,又看到了孔慧另一面,嬌氣歸嬌氣,還是能吃一些苦的。
拋開對于身體的,人和人之間也是需要相互欣賞的。像丁嵐這樣的女強人,已經在事業上證明了自己,所以她流露出真感情得時候最動人;蘇昀有著人人羨慕得穩定安逸工作,所以在她為了追求獨立自由,不受壓迫,寧可拋棄這份工作的瞬間,趙澤君真正心動了。
至于孔慧,既然主動要求去吃苦,但愿她能多堅持一段時間,也好讓自己對她刮目相看。
孔慧第一周上班,連續加了五天班,到周六下午,電話還是沒打完,周日上午又跑來公司干了半天,下午實在受不了,回家呼呼呼睡了個覺。
“孔慧,我看你最近天天加班,不用這么拼的。”周一下班之后,曹飛見孔慧又在加班,拉了個椅子過來勸道。
“曹經理……”
“叫我曹哥就行了,都是自己人。”曹飛笑笑。
“哦,曹哥。”孔慧指著剩下的那些未撥的電話,說:“您看我的工作方法,是不是有問題?”
“怎么了,我可是天天都在觀察你,不要說新員工,即便是老員工,像你這么拼得也很少!我還想著把你的工作朝上調動一下呢。”曹飛不解說。
“可是,人家一周的工作量都能完成,我天天加班,卻還有這么多沒做完。是不是我哪里做的不對啊?”孔慧問。
曹飛拿過孔慧做得調查表隨手翻看了一下。
調查表填寫的非常認真仔細,也很真實,沒打通的、客戶有各種意見的,都標注記錄了下來。
“哦……”曹飛呵呵一笑,露出一個高深莫測的神秘表情,“孔慧,你啊,就是太認真了。有些表,不一定要查得這么仔細,來來來,我幫你把剩下的做了。”
說著,拿起一支筆,在剩下的空表格上隨意的填寫著。
孔慧一愣,這不是數據作假嘛?!