馬妮仿佛看見了希望，原來陳倩旁邊還有人，“哦？您丈夫也在，那可以讓他來接電話嗎？”
但希望瞬間就破滅了，婦女無奈地回應道，“不，不行，他已經暈過去了。”
“那可以描述一下，你們住的地方，有什么特征嗎？”
“就是租的，平房，我們來城里打工，沒地方住，在這，對，花園路，租的……”
再往下，報警的婦女就再也說不清楚了，又回到了花園路和租房這兩個詞上面，再也組織不了完整的語言。馬妮知道，對方的神志，真的已經到了要崩潰的邊緣，任憑她再怎么詢問，都說不出個所以然來。
主管那頭已經幫馬妮接通了FY市第六醫院急救室的電話，當醫院那邊聽說，病人的旁邊還有人，并且也暈倒了以后，很快就做出了初步判斷，這兩個人很可能是因為天氣寒冷、在室內燒爐子，導致的煤氣中毒，從而才會同時意識模糊。且從報警人陳倩的言談中也可以聽出，她的大腦，的確是受到了一氧化碳的影響，無法說出需要思考的東西，只能勉強交代固有的思維記憶。
值班醫生立即將對于煤氣中毒的處置辦法，傳遞到了馬妮這邊，實際上馬妮也在入職培訓里面接觸過這方面，自己也有很強的認識，當然有專業醫生的指導，那是更好不過的了。同時，醫院也已經派出急救車，立即趕往花園路，做好必要的準備工作。
馬妮在電話里不停呼喚著報警人的名字，用各種方式保持她的清晰，在馬妮的努力下，盡管陳倩幾乎說不出話來，但時不時地發出一些響動，還可以證明她還在線。
按照指示，馬妮告訴她說，“陳倩，不要放棄，堅持住，你房間有窗戶吧？盡力爬到窗戶邊，打開它，你就會舒服了，快去開窗戶。”
片刻安靜過后，陳倩真的應了，“有……”
盡管只有一個字，總算讓馬妮稍微定了定神，她一刻不停地再說話，“好，加油爬過去，很近的，打開窗戶就好，加油啊！”
那邊很快就傳來了東西砸到地上的聲音，馬妮知道，這是陳倩在動，這是一件好事(情qíng)，說明她還能挪動。此時在指揮中心的大廳里，值班副主任、主管都站在馬妮的(身shēn)邊，湊在一起聽著電話里的動靜，他們焦急萬分，就擔心那邊突然沒聲音了，那可就壞了。
“陳倩，你爬到了嗎？陳倩，喂……”馬妮繼續呼喚著。
“嗯。”陳倩氣喘吁吁，喘息聲更重了，一口接一口，有些喘不上來的意思。
“好的，你太棒了，快打開窗戶，打開你就能呼吸到新鮮空氣了。”馬妮不停鼓勵她，就像夸贊一個孩子似的，通過激勵的方式，來喚醒人體基本的潛能。
“啊，推，推不動。”陳倩的話再次傳來，聽著電話的三人面色瞬間凝重。
如果窗戶打不開，或者報警人的力氣，已經無法再推開的話，那她能堅持的時間，肯定會非常短。室內的一氧化碳無法排出，就會越聚愈多，(情qíng)況萬分危急。
救護車已經趕到了花園路，但這條路的確太長了，從北到南足足超過了一公里，又是在老城區，布滿了住戶，即便是臨街商鋪，也常被人用來在晚上睡覺，所以范圍非常大。
隨車醫生來電，詢問具體地址，但“110”這里，依舊沒有突破。
馬妮還在盡力呼喚著，她已經連續吼了十幾分鐘，聲音沙啞無比。主管示意換其他接線員來接替她，但馬妮不讓，堅持要自己保持和陳倩的通話，即便她已經滿頭大汗、聲嘶力竭。但此時此刻，馬妮覺得，自己的生命已經和陳倩以及其丈夫聯系在了一起，通過電話線，緊緊拴了起來，沒有他們安全的信息，馬妮就不會掛斷電話。
主管破例，讓這通電話外放，這樣可以讓他們更清楚地聽見里面的聲音，多雙耳朵，總是更清晰些。馬妮還在堅持，“陳倩，你還在嗎？聽我說，你要想活下來，就推開窗戶，推開就能活！”
她說著說著，聲音已經帶有哭腔，心急萬分，不停鼓勵。終于，馬妮的不放棄獲得回報，他們聽見了“呼啦呼啦”的聲響，突然傳入了電話里。大家頓時松了半口氣，這顯然是風聲，所以可以說明，窗戶至少被推開了一些，外面的空氣已經躥到了室內。
“喂……”
幾分鐘后，陳倩果然清醒了些，能夠再次開口說話了。
馬妮激動萬分，“喂，是我，我還在。陳倩，你太厲害了，繼續推，把窗戶全部推開！”
“我，我沒力氣了。”陳倩的音量，依然很微弱。
“沒關系，努力就好，對了，你現在想起來住的地址了嗎？門牌號是多少？”馬妮抓緊機會再次問道。
“花園路，租的。”
又是這兩個詞，大廳里的幾個人，心(情qíng)被通話內容，不停弄得七上八下的。
馬妮最為焦急，但聰明的她，馬上想到了另外一件事，便脫口而出，“陳倩，這房子是租的，那是跟誰租的？房東你記得叫什么名字嗎？”
如果能夠知道房東的名字，便可以立刻去房管部門查詢，就知道具體地址了。
陳倩愣了愣，終于報出了一個模糊不清的名字，確認了幾遍，都沒有完全辨認出，究竟是叫“李大海”還是叫“李大輝”，也可能是相近字，總之前兩個字應該是不會錯的。
值班副主任立刻和房管部門取得聯系，請求查詢相近名字下、人的房產信息，尤其是位于花園路的。但此時是凌晨，非應急部門并沒有人上班，房管局的工作人員在睡夢中被叫醒后，表示會立即趕回單位查詢，但路上至少要半個小時的時間。副主任沒有其他辦法，只能叮囑他盡快趕到，查到后第一時間通知自己。
馬妮依然不斷地和陳倩說話，但在又勉強應了幾句后，陳倩就再也回答不了馬妮的問題了，只能從嗓子里，發出些哼哼哈哈的聲音，其他人都知道，她也快堅持不住、即將昏迷了。
