雖然酒店的旋轉門是壞的,但還有一個側門,而且側門內還有一個20歲左右穿著工作服的小青年男禮賓。
在看到蘇陽拿著行李箱的時候,立即幫蘇陽拉開側門。
“先生,您是來住宿嗎,有沒有預定房間?”
一邊說著,一邊接過蘇陽手中的行李箱。
雖然旋轉門好些天沒修,讓蘇陽的印象不是很好,但禮賓這積極服務的態度倒是讓蘇陽舒心不少。
“還沒預定。”
蘇陽看了一眼禮賓的工牌,除了職務之外,還有名字叫張河。
張河微笑著回道:“那我帶您去前臺進行登記入住。”
蘇陽點了點頭,跟著張河往大堂里面的前臺接待處走去。
和南錦賓館的大廳比起來,望湖大酒店的大堂要大幾倍,裝修檔次更是不可同日而語。
趁著還沒到前臺,蘇陽收回視線問道:“我看酒店裝修的不錯,怎么旋轉門壞了好多天了,一直沒修?”
張河連忙道歉:“不好意思,工程部那邊還沒采購到匹配的零件,需要從外地調用,所以耽誤了時間。”
這個解釋倒也不能說有問題,但蘇陽總覺得哪不對勁,因為看上面的灰塵估計都有十多天了。
不過也沒時間細想,此時已經走到了前臺接待處。
這是大理石的柜面,長度有5米左右,遠超南錦賓館2米5長的前臺接待處。
里面是2個前臺女生穿著黑色套裙職業裝,正坐著聊天。
年小的長發女生坐的還比較端正,一邊在電腦上錄入信息,一邊好奇地問年長短發女生:“珍姐,聽說咱們酒店要換老板了。”
年長女生周珍珍翹著二郎腿,一邊晃悠一邊抱怨:“可不是,說是明天就來,副經理讓我們明天站著迎接新老板。方雁,你說以后迎接客人不會都要站著吧,那還不得累死我,真希望那個新老板永遠別來。”
方雁剛錄完信息,笑道:“其實站著也沒什么不好的,我們老師說酒店都要站著迎接客人的,這是基本的禮儀。”
周珍珍泛白了個白眼,剛要說話,就看到蘇陽來了。
不過她倒是沒動,而是伸手戳了戳方雁:“來人了。”
方雁剛把前面一個人客人的退房記錄輸好,聽到周珍珍話,本能想站起身,卻被周珍珍拉了下衣角,只能坐在椅子上微笑著看向蘇陽:“先生,您好,是一個人住宿嗎,需要住幾天?”
周珍珍一看方雁被自己拉著坐下后,還露出這種服務式的微笑,忍不住鄙夷了下。
實習生就是實習生,然后繼續翹著二郎腿坐著。
她在望湖大酒店呆了一年時間,除了經理和重要客人來的時候,根本就沒站起來過。至于對客人微笑服務,看心情吧,反正大部分時間都沒什么心情笑。
看著兩人的模樣,蘇陽表面上沒說什么,心里卻在嘆氣。
別說是四星級酒店了,就算是韓庭、汝家、錦茳這些連鎖酒店,前臺也都是戰式服務,空閑時候累了才能去旁邊小房間坐著休息下,但是客人來了必須立即站起來。
如果是旺季,那基本從早到晚都要站著。
其實就算現在的南錦賓館,自從蘇陽來了之后,前臺的要求也是戰式服務迎接客人。
可一個投資如此巨大的四星級望湖大酒店,接待客人卻這么怠慢。
不過今天過來是假裝客人視察問題的,蘇陽也沒打算說什么。
要了一個商務大床房,交錢、登記、簽字、拿房卡。
在離開前臺后,蘇陽隱約還聽到周珍珍的小聲嘀咕:“我說方雁,你居然還想站起來啊?不過你才來幾天,等時間長了也會跟我一樣。”
“先生,電梯在這邊。”
禮賓張河看了下蘇陽的房卡是612,便提著行李箱領著蘇陽走進電梯,然后摁下6樓。
不過就在要進電梯的時候,一個打扮妖艷滿身香水味的女人和一個戴著墨鏡的男人走了進來。
蘇陽掃了一眼,感覺這女的不像是正常住宿的客人。
身邊那個男人身上背著一個包,看到張河的時候點了點頭喊了聲小張忙著呢,張河也笑著應了一聲。
電梯到了6樓,男人和女人一起出了電梯。
不過女人走到615房間外停下來敲門,等門一打開就走了進去,而男人則是挨個房間開始從門縫塞名片。
蘇陽就住在612,隔著不遠,倒是看到卡片上全是學生制服的女生模樣。
張河提著行李箱帶著蘇陽到了斜對門的612房間門口,見蘇陽看著剛才女人消失的615房間,低聲問道:“先生,您需不需要一些特殊服務?”
“特殊服務?”
蘇陽嘴上這么問著,其實心里已經明白過來,剛才去615房間的就是小姐。
“就是那種小卡片上的服務,如果您有需要的話,我可以幫您聯系。”
張河用一種男人都懂的眼神看著蘇陽。
幫客人找小姐,和客人自己找小姐完全是兩回事!
這是任何一家四五星級酒店,甚至韓庭、汝家這些連鎖酒店都不會主動去做的事情,結果望湖大酒店的禮賓居然主動幫客人找小姐過來。
當年京城酒店女生劫持事件,被人尾隨挾持、強行拖拽、掐脖,就是卡片招小姐團伙,以為女客人是小姐跟自己搶地盤才發生的惡劣事件。
就是因為酒店的管理疏忽,以及安保措施的不到位,再加上經理的態度惡劣,不僅導致該酒店停業整頓,而且名譽更是受損,完全得不償失。
這一刻,蘇陽心里簡直是怒不可遏。
剛才還以為這個張河是一個不錯的禮賓,打算接手酒店后要好好培養,結果他的好服務其實就是為了幫客人拉皮條,從而在中間拿抽成。
對,他是拿抽成了,可卻是以損害酒店的安全和名譽來賺的錢。
這種人和剛才前臺的周珍珍在任何一家酒店,都會把酒店的風氣徹底帶壞。
強忍著心中的怒火,蘇陽將行李箱放到房間內,問道:“你們不怕小姐跟客人發生糾紛?萬一報警了怎么辦。”
張河笑了起來:“怎么可能會報警,那不是傻……”
可張河的話還沒說完,斜對門的615房間突然發出一陣爭吵,剛才那個進去的妖艷小姐幾次開門,都被屋內男人拉了回去。
隱約還能聽到小姐怒氣沖沖說價格談好了,不可能降價。
可男人死活不讓她走,然后兩人爭吵聲越來越大,接著就聽到東西摔在地上的聲音。
正在走廊給各個房間塞名片的墨鏡男人,聽到615的爭吵聲立即跑了過來,直接從口袋掏出一把彈簧刀沖了進去。
真是擔心什么來什么。
剛進房間準備關門的蘇陽,一把推開門口被嚇傻的禮賓:“愣著干什么,報警,喊保安啊!”
可想到進門時保安都在睡覺,蘇陽一邊往615沖去,一邊拿出手機打電話給周江航:“馬上和馮六到望湖大酒店來。”