申大鵬深深的出了一口氣,眼神里重新浮上一絲凌厲之色。
想要下狠手,也不看看他面對的是誰?!
自己現在明面上是萬海廣場的運營總監,但是實際上,自己才是萬海廣場的實際董事長,跟一個董事長較勁,諸元豐顯得還是太嫩了點!
申大鵬早就對諸元豐這個人很有看法,身在其位卻不謀其事,這樣的人能管理好一個廣場嗎?遲早廣場的收益會被這種人蠶食盡的。
要不是申大鵬想著不便于暴露身份的話,恐怕早就開除掉了諸元豐。
但是現在對方既然將自己逼到了這一步,申大鵬也不得不改變當初的想法,趁著這個時候除掉諸元豐,也是再正常不過的了。
不過猜想歸猜想,一切還需要足夠的證據才行,得想想辦法搜集到一定的證據,這才是目前應該做的。
為了大局著想,現在這個時候,最要緊的是先處理消費者鬧事這樁頭疼的事情,要不然不管不顧的話,不好的影響持續擴大,對于廣場的聲譽和銷售等方面,都是非常致命的。
申大鵬冷靜的思考了一下,隨即快速向廣場里面走去,一邊瞥了一眼一旁的李冰,“過去看看。”
李冰聞言,急忙點點頭,跟在申大鵬的后面向里面走去。
那群消費者還圍著那名保安嘰嘰喳喳的說個不停,而保安顯然也很無奈,又脫不開身,解釋又沒用,眼見申大鵬他們過來了,頓時眼睛一亮,用求助的眼神看向申大鵬。
“申總監,你可算來了,你快看看吧,他們這些人拉著我不放,你說我有什么辦法?”
年輕的保安急忙大喊著,順便對著那群憤怒的消費者解釋起來,“這不,管事的人來了,你們找他說理去吧。”
那群消費者因為年輕保安的一句話,很快將目光轉移到了申大鵬和李冰的身上,用狐疑的眼神打量著兩個人。
“我是萬海廣場的運營總監申大鵬,專門管理商鋪這塊的,大家有什么事情可以跟我說,不要為難我們的安保人員。”
申大鵬走到人群前站定,微笑著朝大家打了聲招呼。
這群消費者似乎信了申大鵬的話,很快放開了那名保安,轉而將申大鵬圍在了中間。
“運營總監?”其中一個中年男人憤憤不平的看向申大鵬,“你能處理?”
一邊的李冰知道這些消費者不是好惹的,怕申大鵬吃虧,急忙上前一步笑臉解釋起來,“沒錯,他確實是我們廣場的運營總監,可以幫助大家處理你們遇到的事情,請大家不要著急,一個一個來,我們一定會給大家一個滿意的處理結果。”
李冰的這句話多少讓在場的這些消費者憤怒的情緒平息了一些,另外一個壯年大漢緊接著說道:“既然你能處理,那我們就相信你們,現在我們買了這些假貨,你說,該怎么辦?”
“沒錯,我們都買了假冒偽劣產品,商家現在關門跑了,我們只能找你們廣場了,你們應該給我們一個解釋。”
“堂堂的萬海廣場,打著正品的旗號,卻公然售賣假冒偽劣產品,這也太不像樣了吧?”
“大家不要怕,他們廣場不處理,有人替咱們出面說話,我已經給電視臺打過電話了,等會他們就會派人來的。”
一時間,那些消費者又紛紛嚷了起來,惹得在廣場購物的其他消費者紛紛駐足。
申大鵬微微一笑,招手示意大家不要再說了,待到大家的聲音慢慢弱了下去后,這才繼續說道:“我申大鵬向你們保證,絕對給你們一個滿意的處理結果,但是前提是,我得先了解情況不是?”
說到這里,申大鵬看了一下周圍購物的顧客,“讓大家就這么站著說話也有些不合適,不如咱們去我們的會議室,讓大家都順便喝喝水歇歇腳,咱們再說具體的事情如何?”
眼下廣場正處于正常營業的時候,前來購物的人數不在少數,如果再任由這些消費者大聲鬧下去的話,對廣場的影響可想而知,所以申大鵬才想到了讓大家去會議室談。
申大鵬說話和藹可親的態度,讓大部分消費者的心情都好了不少,有些消費者還向申大鵬投去了贊許的目光。
“申總監說的很對,大家在這里折騰這么長時間了,不如去會議室休息一下,正好也能養足精神說說這事不是?大家跟我走吧。”
李冰很快順著申大鵬的話說了起來,順勢招呼著大家跟他一起去會議室。
“還是這個總監說的在理,大家都去吧。”
“就是,站了這么長時間了,也該歇歇喝口水,咱們一起去吧,我就不信咱們這么多人,還怕他們玩出什么花樣?”
“對對,咱們一起去吧,好好說道說道,他們要是不給出合理的處理結果,咱們今天就呆在萬海廣場不走了。”
幾十個人低聲嚷嚷著,跟隨著申大鵬和李冰向會議室方向走去。
萬海廣場的會議室他挺大的,容納這幾十個人也是綽綽有余,所以等到大家都坐定后,申大鵬示意李冰喊來接待部的幾個女孩,給這些消費者每人都倒上了一杯熱水。
待到大家都安靜下來后,坐在前面的申大鵬才笑著對大家說道:“首先,我代表公司,對大家的這次不愉快的購物體驗表示深深的歉意!”
申大鵬說完,直接站了起來,看向在座的幾十個普通消費者,然后深深的鞠了一躬。
這一下,不僅那幾十個消費者有所動容而愣住了,就連坐在一邊的李冰都用驚訝的眼神看向申大鵬,顯得有些不可思議。
申大鵬可是萬海廣場的運營總監,但是他竟然能降下身段,真誠的向眼前的這些消費者道歉,實在是讓李冰沒有想到。
不過很快,李冰也想通了,申大鵬之所以這樣做,就是為了解決事情,而不是選擇回避,這樣勇于承擔的精神讓李冰的心里受到了不小的震撼,同時心里更加敬佩起申大鵬來。
與此同時,整個會議室里頓時鴉雀無聲。
或許,這些人和此時的李冰的想法一樣,也是沒有想到一個運營總監竟然會向自己這些受害者真誠的道歉!
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