小和家餐廳,三號包廂內。
“姜先生,這次真是太感謝你了,如果不是你,我們可能這輩子都沒有討回公道的一天。”
秦毅雙手捧著茶杯,滿懷感激的說道:“我們夫妻倆以茶代酒,敬你一杯。”
身旁,張樂怡也端著茶杯站起來。
兩人一同向姜白敬茶。
姜白端著一杯茶站起身,跟二人輕輕碰杯,笑呵呵的說道:“你們太客氣了,我就是起了個牽線搭橋的作用,主要還是靠咱們的公檢法和有關部門。”
秦毅夫妻倆剛坐下,錢亮和鐘丹對視一眼也站起來,向姜白道謝。
姜白無奈的擺擺手:“好啦好啦,感謝的話已經聽得夠多了,再說下去,我這耳朵都要起繭子了。不許再感謝了啊,快吃菜,待會兒都涼了。”
張仁杰終于被判刑。
而且還是二十年有期徒刑剝奪政治權利終身的重刑!
這個結果簡直大快人心。
對于秦毅等被害人來說,不僅僅是黑心醫生得到法律的制裁,而且還都獲得了相應的賠償。
而這一切,都歸功于姜白。
如果沒有他,可能就像秦毅說的,這輩子他們都不會有討回公道的機會。
“再說了,我可不是為了你們,我那是為民除害。”
“就張仁杰那種人渣,如果讓他繼續做醫生,還不知道有多少人要被他坑害。”
姜白抿了口茶,說道:“現在好了,人渣罪有應得,咱龍城也少了一個黑心醫生,這才是最值得慶祝的事情。我提議,大家碰一個。”
“姜先生說得好!人渣活該!”
“想想未來二十年,那混蛋都要在監獄里度過,我就開心。”
“希望他別在公共浴室里隨便撿肥皂……”
“哈哈哈!”
都是成年人了,有些事情懂的都懂。
大家會心一笑,輕輕碰杯。
包間內頓時充滿了歡樂的氣氛。
楚媚煙用胳膊肘輕輕碰了下姜白,小聲問道:“我一直很好奇,你是怎么找到其他醫療事故的當事人的?那事兒應該早就被愛康醫院壓下去了吧?”
姜白瞥了她一眼,往她面前的碗里夾了一直滋滋冒油的蒜蓉蝦,“蹭飯就要有蹭飯的覺悟,少說話,多吃菜。”
“不說算了,我還不想知道呢。”
楚媚煙傲嬌的哼了一聲,夾起蒜蓉蝦就吃了起來。
這頓飯吃了大半小時,每個人都非常滿足。
不得不說,小和家不愧是知名的連鎖餐飲品牌,餐廳環境雅致,更重要的是菜品色香味俱全,尤其是招牌蒜蓉蝦,一口咬下去,蒜香味在口腔里彌漫,引爆味蕾,簡直絕了。
就連口口聲聲叫嚷著自己正在減脂的楚媚煙都吃了不少。
“服務員,結賬。”
姜白坐在靠近包廂門口位置,沖著外面喊了一聲。
很快,扎著麻花辮的服務員走進來,雙手捧著賬單遞給姜白:“您好,這是賬單,請您核對。”
“好,謝謝。”
姜白接過賬單,道了聲謝。
服務員雙手掬在身前,面帶微笑的候著。
服務態度相當不錯。
“姜先生,說好這頓我們請客的,你可不能出這個錢啊,把賬單給我吧。”
秦毅向著姜白伸出手。
“這你放心,我這人能吃白食肯定不帶出錢的。”
姜白笑了笑,也沒客套,便要把賬單遞過去。
不過就在秦毅馬上要拿到賬單的時候。
“哎等等,這不對吧?”
姜白微微皺眉,看向服務員說道:“你好,我想問下這個‘餐巾紙’是怎么回事?我們點菜的時候應該沒有要這個,而且這東西我們也沒用啊。”
女孩子出門,誰包里還不帶紙巾呢?
所以餐桌上那盒紙巾根本沒人動過,盒子還完好無損呢。
可姜白卻無意間瞥到,在賬單最下面一行居然有餐巾紙的收費項目——“餐巾紙1盒2.00”
他覺得有點奇怪,便向服務員詢問。
后者上前一步看了眼,微笑著說道:“哦,您問餐巾紙是吧?這是我們小和家專門定制的,完全符合GB/T20808—2006《紙巾紙(含濕巾)》產品標準,絕對衛生,柔韌,不掉屑……”
姜白打斷了一下:“我不是問你餐巾紙的質量,我是想說,你這個賬單是不是打錯了,我們沒有點餐巾紙。”
“沒有打錯呢先生,這是我們小和家的特色服務,會貼心的為每桌客人都準備一盒餐巾紙。”服務員依舊是面帶笑容,彬彬有禮的說道。
姜白愈發覺得不合理了。
“你們的特色服務是不是也應該尊重一下客人的意愿呢?”
“如果是免費的怎么都好,可你們這餐巾紙是收費的哎,難道不應該先爭得我們的同意嗎?”
姜白反問了下,直言道:“麻煩把這個餐巾紙幫我們退了吧。”
服務員歉意一笑說道:“很抱歉先生,這是我們店的規定,我是沒有權限更改的。”
“好,那你讓有權限的人過來。”
姜白把賬單拍在桌子上,澹澹的說道。
“這……”
服務員面露難色。
見狀,錢亮張了張嘴,便要說話。
卻被老婆鐘丹阻止了。
老夫老妻,鐘丹很清楚自己老公的性格。
他肯定會說,不就是兩塊錢的紙巾嗎,不要因為這個壞了大家的好心情之類的話。
這話本身沒啥毛病,但現在是姜白在向餐廳提出質疑。
他這么說,不是給姜白拆臺么?
雖然鐘丹也覺得一盒兩塊錢的紙巾,沒必要這么在意,但她肯定不會在這種情境下,去說一些不應景的話。
包廂內氣氛似乎變得有些尷尬。
楚媚煙微微一笑,向著服務員說道:“我們也不為難你,既然你說這個事情你做不了主,那你就請你們店長或者其他能做主的人過來。”
“好,好吧,那你們稍等下。”
說完,服務員微微欠身,快步走了出去。
楚媚煙目光一轉看向姜白,眼眸之中似乎閃爍著異彩。
然后就聽到某人幽幽開口:“不要迷戀哥,哥只是一個傳說。”
“呸,誰迷戀你了小弟弟。”
楚媚煙啐了一口,說道:“我看過你以前那些視頻,知道你較真,不過我萬萬沒想到,你居然這么較真。”
“你沒想到的事情可多呢。”
姜白隨口說了一句,看向其他幾人說道:“抱歉啊,我不是故意打攪大家的興致,只是這個事情我覺得不對,不應該這樣,所以……不吐不快。”
眾人都笑了笑,紛紛表示沒關系。
對于姜白的較真,他們也都知道。
如果他不是這么較真的話,張仁杰怎么可能從一場普通的醫療事故,上升到同時背負六條刑事罪名,最后落得二十年有期徒刑呢?
另一邊。
服務員小樺走出包廂后,臉上的笑容就消失了。
做服務行業的,臉上笑嘻嘻,心里MMP那都是基礎技能。
在包廂里的時候,不管心里怎么罵娘,臉上笑容都不能變,現在出了包廂嘛,自然也就不需要再憋著了。
“怎么了小樺,遇到什么奇葩客人了?”
有個相熟的服務員笑著問道。
“別提了晶晶,三號包廂里有個事兒逼,非得把兩塊錢的餐巾紙退了。”
小樺可算是找到傾訴的對象了,滿臉氣憤的說道:
“我就納悶兒了,一個大老爺們兒,怎么能這么扣扣搜搜的呢?”
“他們七八個人,一頓飯吃了都快兩千塊錢了,非得揪著兩塊錢不放,你說這人是不是有什么大病啊!”
“我都說了這是店里的規定了,還非得讓我去找店長,我都不知道怎么跟店長說。”
聽了這話,晶晶也表示活久見。
“好家伙,兩塊錢……他怎么好意思開口的,這么小氣吧啦的男人,活該單身一輩子,千萬別禍害女孩子。”
朋友相處法則第一條:在好朋友跟你吐槽什么的時候,一定要站在TA的角度,一起吐槽,千萬別扮演理中客,不然你會失去這段友誼。
這個法則,在情侶、夫妻關系中同樣適用。
別人向你抱怨、吐槽,不是想聽你講什么大道理,也不想聽你一本正經的分析半天,只是單純的希望能夠從你這里得到共鳴,得到安慰。
晶晶自然也明白這個道理。
而且在她看來,客人這種做法確實挺事兒逼的。
“小樺,你真要去找店長啊?”晶晶小聲問道。
小樺嘆了口氣,很是無奈:“不去找還能怎么辦呢,行了,你忙你的吧,我去找店長去了。”
說完,輕輕推了晶晶一下,便向著店長辦公室走去。
“什么?有客人不想付餐巾紙的錢?”
聽了小樺的匯報,趙凱旋臉色變得有些怪異,甚至一度以為自己聽錯了。
他是這家分店的店長,三十五六歲的樣子,膀大腰圓,滿臉橫肉,這形象要是去電影里客串悍匪,都不用化妝,直接本色出演都夠了。
一瞪眼能把小孩嚇哭的那種。
這幅形象,讓人看了本能的心里就會發憷。
也難怪小樺有點發愁來找他。
“是,是的店長,”小樺低著頭小聲道,“我都跟客人解釋是我們店里規定了,可他們還是不依不饒,后來還指名道姓要見你。”
趙凱旋站起身說道:“帶路,我倒要看看是什么奇葩。”
“哎。”
很快,趙凱旋就跟著小樺來到三號包廂。
“各位,鄙人趙凱旋,是店長,你們有什么要求可以跟我說。”趙凱旋掃了一眼,笑瞇瞇的說道。
雖然心中不忿,但是走進包廂的一瞬間,他的臉上還是迅速擺滿了笑容。
這就是一個成熟的餐飲從業者的自我修養。
姜白拿著那盒完好無損的餐巾紙站起身說道:“這盒餐巾紙我們沒有要求你們提供,而且也完全沒有動過,自然也不應該出這兩塊錢。”
“我的要求呢很簡單,把這個餐巾紙的費用劃掉。”
趙凱旋看了眼,說道:“先生,我們家這個餐巾紙的質量絕對要好過市面上絕大多數餐巾紙,而且價格也便宜,你們這次沒使用也沒關系,可以帶回家嘛,絕對物超所值。”
“趙店長,你可能沒理解我的意思。”
姜白微微皺眉,沉聲道:“這個紙巾如果我掏錢買了,怎么處置它那都是我的自由,可現在的情況是,我不需要這玩意兒,我也不想買它,你總不能強迫我買你的東西吧?”
趙凱旋說的話,乍一聽可能不覺得有什么問題。
不就是一包餐巾紙嗎,反正又不貴,帶回家也可以用,性價比甚至要超過一般的小包紙巾。
很多人也確實是這么做的。
但你仔細一想就發現不對勁了。
因為這不是你自己主動要買的,這相當于啥呢,別人把他的商品硬塞給你,完了還從你兜里拿走相應的錢。
這河貍嗎?
哪怕姜白不太懂這其中涉及的法律規定,可就算用常理來想想也覺得不對。
不應該這樣,不能這樣。
這買賣不就講究一個平等自由么,哪有強迫別人買東西的道理。
聽完姜白的話,趙凱旋臉上笑容不減,說道:“呵呵,這位先生,你可能不了解我們家這個情況。”
姜白緩緩點頭,示意他繼續。
趙凱旋微微仰頭,傲然道:“是這樣,我們小和家呢,是全國著名的連鎖餐飲品牌,分店遍布幾十個城市,光是咱們龍城,就有六家分店。”
“你看哈,這個餐巾紙包裝盒都是專門請人精心設計過的,充滿了藝術元素。”
“而且呢……”
“抱歉打斷一下。”姜白抬了下手說道:“趙店長,我對這些不感興趣,我只想解決我的問題。”
趙凱旋苦笑一聲說道:“我也很抱歉,這個真沒辦法,因為這是總店定下來的規定,別說我只是一個小小的分店店長,就算是區域經理來了,也沒有這個權限啊。”
“規定?”
姜白臉色微微一沉。
“你們規定再大,也不能完全不考慮客人的意愿吧?這不是強買強賣,捆綁銷售么?”
“先生,您看您這一桌子菜都快兩千塊錢了,而且您這一身行頭一看就是大老板,難道還在乎這兩塊錢的小玩意兒嗎?”趙凱旋笑呵呵的捧了下臭腳。
“這跟別的沒關系,這桌菜價值兩千也好,兩萬也好,你們都是明碼標價,我們也是自由選擇,沒啥問題。”
楚媚煙站起身,雙臂抱胸說道:“可這盒紙巾不一樣,我們沒有需要,也沒有使用,你不能強迫我們購買啊。”
趙凱旋嘆了口氣說道:“兩位,你們別為難我了,這是總店的規定,都好幾年了一直是這樣的,我也沒轍啊。”
“這兩塊錢也不多是吧,可能掉地上你們都不一定會彎腰去撿。”
“可如果你們不付這個錢,我跟總店對賬會很麻煩……”
“趙店長,恕我直言……”
姜白打斷了趙凱旋的話,澹澹的說道:“不管是你有麻煩還是你們這個店有麻煩,那跟我們有什么關系呢?”
“這個麻煩是你們自找的啊,是你們自己搞出來的啊。”
“總不能說你們有麻煩,就要我們犧牲自己的利益,就要我們來妥協吧?”
“沒有這個道理啊。”
對啊,這是什么道理呢?
憑什么你們有麻煩,就要我讓步?
憑啥啊?
都是第一次做人,而且還非親非故的,憑什么我就要讓著你呢?
更何況,就算有麻煩,也是你們自己搞出來的啊……
你不能自己有錯在先,完了別人找你理論的時候,還擺出一副自己是弱勢群體,自己很難,然后要求別人退讓吧?
雖然趙凱旋這番話說得彬彬有禮,但究其本質,其實就是在道德綁架。
我們家都這么慘了,你就不能放過我們嗎?
我女兒還是大學生,你真的狠心毀了她一輩子嗎?
這會給我帶來很大的麻煩,你就不能別較真了嗎?
是不是一個味兒?
一個味兒就對了,因為這就是典型的道德綁架!
不過很可惜。
道德綁架對別人或許管用,但是在姜白這里,抱歉,真沒用。
他早就已經自動進化為免疫道德綁架的特殊體質了。
這一番話,直接把趙凱旋懟得啞口無言。
后者臉上笑容逐漸消失。
“你們是來找茬的吧?”
趙凱旋上下打量著姜白,沉聲道。
姜白澹澹的說道:“我們沒有任何找茬的意思,你們打開門做生意,我們上門來吃飯,你們提供服務,我們支付報酬,咱們雙方公平公正自由平等對吧?”
“但你現在非要讓我們買下我們不想買的東西……這事兒就算說破了天,也沒道理啊。”
趙凱旋皺眉道:“我們家店都開多少年了,一直這樣,怎么別人都沒意見,就你話多是吧?”
“一向如此,便對么?”
姜白雙眼直視著趙凱旋,反問一句。
趙凱旋一時語塞,不知道該怎么答復。
只覺得很氣。
他表示自己從服務員到店長,在餐飲業干了十幾年了,從來沒見過這么事兒逼的人。
其他客人即便是對這個餐巾紙的收費有意見,基本上也就是隨口那么一問,該是多少錢,還是會照價支付的。
畢竟誰會為了一兩塊錢搞得大家都不高興呢?
可姜白……
就特么跟滾刀肉似的,怎么說都說不通這個理兒。
如果換做老子沒結婚那會兒,肯定讓你丫知道知道,花兒為什么那樣紅!
趙凱旋內心暗罵一聲。
深吸一口氣,讓自己語氣盡量顯得平穩,道:“那這樣吧,我送你們一張二十元代金券,下次來吃飯可以抵扣,這已經是我能做主的最大權限了。”
語氣之中頗有種“你們就知足吧”的味道。
畢竟你掏兩塊錢買盒紙巾,還能白嫖二十塊,這不是賺翻?
這種情況,可能絕大多數人都會欣然同意。
但姜白卻不這么認為,依舊堅持自己最初的意思:“不必了,我不想要什么代金券,我只想免除我不該付的錢。”
“不是,你到底想怎么樣啊!”
趙凱旋感覺自己都快崩潰了。
姜白依舊是一副平澹如水的語氣:“我說了,免除紙巾費用,這就是我唯一的訴求。”
“大哥啊……”
“上面就是這么規定的,我們一直以來也都是這么干的。”
趙凱旋無奈的說道:“這兩塊錢是小事,可如果我給你免除了,回頭跟總店對賬會是個大麻煩。”
“先生,你看要不這樣,代金券本來是下次來就餐才可以使用的,我破例讓你們這次就能用。”
“這樣總行了吧?”
然而……
姜白還是搖頭,“我不是為了錢,就為個理。這事兒跟錢多錢少也沒關系,是你們的做法本來就不對。哪怕你補償我一千一萬,也不能改變這兩塊錢收費不合理的情況。”
趙凱旋臉色逐漸陰沉下來:“說不通道理了是不是?”
“這取決于你。”姜白聳了聳肩。
他媽的!
趙凱旋內心暗罵一句,額頭青筋跳動,喘著粗氣。
看著挺嚇人的。
錢亮和秦毅各自把自己老婆往身后護了一下。
趙凱旋嘴角抽動了兩下,喉嚨滾了滾,緩緩道:“我現在不管你這啊那的,總之賬單就是這樣,規定就是這樣!”
“現在給你們兩個選擇,要么結賬走人,要么我報警。”
“你們自己選吧。”
姜白語氣平澹的問道:“所以,你是無論如何都要強行收取這盒紙巾的錢了是不?”
“沒錯!”
趙凱旋心一橫,大聲道。
“好。”
姜白點頭:“我付錢,不過你們要給我開個發票。”
“早這樣不啥事兒沒有了嗎,真是閑的……”
趙凱旋冷冷一笑,扭頭看向站在旁邊,全程跟個吉祥物似的一句話沒說的小樺,擺了下手:“去給他們開發票去。”
“好的店長。”
小樺領命而去。
趙凱旋自然也要離開。
“趙店長,這事兒還沒完。”
就在他一只腳邁出包廂門的時候,聽到某個靚仔又說話了。
“你們店侵犯了我們的權益,接下來我會通過法律途徑來維權。”
趙凱旋回頭瞥了一眼。
譏諷一笑:“我好怕哦,你都要嚇死我了。”
隨后豎了豎中指,邁步離開。
法律途徑?
這不純純扯澹么……
就特么為了兩塊錢?
你去報警試試,你看看警察理你不。
對于姜白所說的話,趙凱旋完全沒有放在心上。
在他看來,這大概就跟灰太狼每次被打飛上天都要說一句“我還會回來的”一樣,無非是覺得面子上過不去,強行給自己找個臺階下而已。
有人會這么較真?
開什么國際玩笑!
很快。
姜白在前臺付了錢,總數額1897元,其中包含紙巾的兩塊錢。
本來秦毅他們要付錢的,畢竟說好了是他們請客,為了感謝姜白的幫忙。
可姜白說了,這事兒他后期還要找小和家餐廳維權,所以這頓飯得他來付錢。
至于請客,以后有的是機會。
付錢之后,姜白拿到了發票。
當然,賬單和那盒紙巾,也都沒落下。
“姜先生,這事兒你真準備較真下去啊?”
小和家餐廳門口,秦毅好奇的問道。
其他人也都看了過來。
他們都知道姜白是以較真出名的,可縱觀他以前那些較真的事情,都是自己或者身邊人遭受了較大的損失。
但這次不一樣。
損失實在是太小了,才區區兩塊錢。
就像趙凱旋說的,兩個鋼镚兒掉地上,你都不一定會彎腰去撿。
而且嚴格說來,姜白也不算遭受損失。
畢竟還拿到了一盒紙巾呢。
這種情況下,難道也要較真?較哪門子真呢?
而且對方還不是一般人。
小和家連鎖餐飲,全國聞名,雖然規模比不上海底撈這種,但在全國好歹也有幾百家分店呢。
個人面對這樣的資本大鱷,怎么維權怎么較真啊?
姜白看了眼“小和家”的招牌,雙眼微瞇:“我被強迫消費了兩塊錢,當然要較真。”
如果說系統剛激活那會兒,姜白較真很大原因是為了得到系統獎勵,有點“為了較真而較真”的意思。
那么現在,他已經形成了較真的習慣和心態。
遇到不公、不對、不平之事,就想發出自己的聲音。
不吐不快。
之所以沒有繼續跟店家僵持,那是因為如果繼續下去,可能就涉嫌擾亂社會秩序甚至是尋釁滋事了。
雖然店家確實做得不對,但姜白不能硬著來。
維權,也是要講究方式方法的。
就比如你質疑停車場收費不合理,堵在出口不走,看似為了維權,實際上給別人的出行造成了極大的困擾,如果影響進一步擴大的話,可能在自己維權之前,就先受到行政處罰了。
最明智的做法是,先按照停車場收費標準交錢,然后索要發票等作為證據,事后該投訴投訴,該舉報舉報。
這才是正確的維權姿勢。
姜白自然深諳其道,他交錢不是妥協,也不是結束。
這事兒,才剛剛開始。
反正這么大的店,總不至于兩三天就黃了吧。
來日方長,后會有期!
“不過姜白,這……應該不太好操作吧?”
楚媚煙秀眉微蹙,喃喃道:“搶劫罪,非法拘禁罪,敲詐勒索罪……我想了想,好像沒有一條罪名適用。”
“嘶——”
“這么一想的話,店家貌似沒有任何犯罪行為。”
“姜白,你好像拿他們沒轍哦。”
這個問題,其實姜白也沒有想明白。
他只是覺得餐廳做得不對,至于具體錯在哪兒,還真說不上來。
不過沒關系,這種專業的事情,可以去咨詢專業人士。
所以第二天一大早,姜白就驅車前往精英律師事務所。
“……羅大狀,事情就是這么個事情,雖然我不太清楚具體的法律法規,但……餐廳這種行為肯定是不對的吧?”
“我就想知道,遇到這種事情我應該怎么維權。”
“是不是可以告餐廳一個強迫交易罪?”
強迫交易罪,是姜白前一天夜里上網搜到的。
他在刑法里面上上下下來來回回找了個遍,也就只有這條罪名似乎有點刑。
“呵呵……”
羅大狀笑著搖了搖頭,說道:“想知道怎么維權,你就得先知道自己哪項權益受到了侵犯。”
姜白點點頭,認真傾聽。
羅大狀緩緩道來:
“首先可以肯定的一點是,餐廳方不構成強迫交易罪。”
“根據刑法第二百二十六條,強迫交易罪是指,以暴力、威脅手段強買強賣商品,強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務,情節嚴重的行為,處3年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。”
“要注意,只有在情節嚴重的情況下才成立犯罪,而且行為人要施以暴力、威脅等手段。”
“很顯然,在這次事件當中,餐廳方不成立本罪。”
羅大狀攤了攤手,接著說道:“更準確的說,餐廳方的行為沒有觸犯刑法任何一條罪名,不構成任何犯罪。”
“不過這并不代表他們不違法。”
“《消費者權益保護法》第九條明確規定,消費者享有自主選擇商品或服務的權利,消費者有權自主選擇提供商品和服務的經營者,自主選擇商品的品種和服務方式,自主決定購買或不購買任何一種商品,接受或不接受任何一項服務。”
“《反不正當競爭法》規定,經營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或其他不合理的條件。”
“而且《民法典》中,也針對消費者權益進行了相關規定,其中就包括自主選擇權和公平交易權。”
“簡單來說呢就是,消費者在購買商品或者接受服務時,選擇商品和服務的行為必須是自愿的,不必以經營者的意愿為自己的意志,主動權應牢牢掌握在自己的手中!”
聽到這里,姜白眼睛一亮,連忙坐直了身體。
關鍵點要來了!
果然,羅大狀緊接著便圍繞他的實際經歷,展開更加細致深入的解釋:
“在你就餐過程中,餐廳沒有提前告知你餐巾紙需要收費,而是讓你在無從選擇的情況下有償使用餐巾紙,這就是典型的‘義務轉嫁’,涉嫌侵犯你作為消費者的自主選擇權。”
“而在你提出拒絕接受餐巾紙這項商品的時候,餐廳以總店規定為由,拒絕讓步,依舊讓你為餐巾紙買單,完全沒有顧及你的意愿,這涉嫌侵犯消費者的公平交易權!”