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第377章 起訴只是一種手段,并非最終目的

  很快,三天時間過去了。

  這段時間,姜白和羅大狀兵分兩路,雙管齊下,各自收集證據和準備材料,準備工作做得非常充分。

  這天上午,濱江區中級法院門口。

  “羅大狀,你說我最近這段時間往法院跑的頻率是不是比以前更高了?”姜白看著大院里的法院大樓,跟身旁的羅大狀隨口說道。

  羅大狀瞥了他一眼:“你還是有點自知之明的嘛。”

  “哈哈!”

  姜白笑了聲。

  隨后兩人就邁步往里面走去。

  結果剛走到樓門口,正好碰上了刑一庭的陳忠漢陳法官。

  “陳法官,這么巧,幾天不見你氣色都變好了。”姜白笑呵呵的打了聲招呼。

  陳忠漢看著面前這個表面上人畜無害,實際上腹黑又記仇的靚仔,嘴角不由得抽動了兩下,面無表情的開口道:“只要伱少往我們這里跑兩趟,我的氣色還能更好一點。”

  “陳法官你真幽默哈哈。”姜白笑笑。

  陳忠漢嘆了口氣,問道:“這次又是什么案子啊?”

  剛問完,似乎回憶起曾經被某個案子支配的恐懼,陳忠漢接著又問道:“被告有多少個?”

  姜白說道:“陳法官,放輕松,這次不是刑事訴訟,就是個很簡單的民事訴訟。”

  “民事訴訟?”

  陳忠漢看了姜白兩眼,又看了看旁邊的羅大狀,頓時猜到了些什么,有些幸災樂禍的搖頭道:“看來民庭的老宋他們,有的忙咯,哈哈哈!”

  一直以來,跟姜白有關系的案子,只要是在龍城審理,并且是刑事案,主審法官從來都是陳忠漢,無一例外。

  陳忠漢對姜白的行事作風可以說非常了解了。

  如果是刑事案,倒也可能是小事,比如造謠誹謗,尋釁滋事之類的,都不算嚴重和惡劣的刑事犯罪。

  但如果是民事案,可就不一樣了。

  要么不整,要整就必然不會是小打小鬧。

  就比如上次姜白因為兩塊錢的餐巾紙,起訴餐飲業巨頭小和家那案子,直接在餐飲業整個行業里都引起了巨大的動蕩。

  所以在聽到姜白說這次是民事訴訟的時候,陳忠漢就猜到會是個大動作。

  由于是工作時間,陳忠漢不太合適跟姜白兩人過多的閑聊,很快便和他們分開了。

  姜白和羅大狀來到立案窗口,把起訴狀、證據材料和其他材料一起遞了進去。

  里面的工作人員接過材料開始查看。

  看著看著,眼睛那是越瞪越大。

  好家伙!

  被告方居然是綠異。

  起訴案由的話,黃金會員投屏限制清晰度?還有一個則是HDMI連線禁止播放?

  工作人員撇了撇嘴,頗有種幸災樂禍的心情,又感覺仿佛出了口惡氣。

  天下苦綠異久矣。

  這玩意兒最近幾年騷操作越來越多,吃相也越來越難看,不久前還裝模作樣的說什么最近行情不好,虧本經營,所以提高了會員價格。

  瞧瞧,只要掙得少了就是虧本是吧?

  也不對,更準確的說應該是掙得沒那么多,那就是虧本兒。

  用戶怨聲載道啊。

  但綠異依舊是我行我素。

  現在可倒好,終于有人出手了。

  姜白的傳奇,就不說濱江區法院了,在全國這個政法系統里,那都是聲名赫赫,人盡皆知的。

  不少法院看著濱江區法院業績蹭蹭往上漲,羨慕得眼睛都綠了。

  平時系統內搞個聯誼啊,交流會什么的,那濱江區法院走出去的人腰桿子都比別地兒的人挺得直。

  沒辦法,業績確實強。

  辦了多少震驚全國的大案了?出了多少以案釋法的經典案例?

  立案庭的工作人員自然也深知姜白的大名,這事兒落他手里,那就沒有大事化小,小事化了的可能。

  綠異,總算是要被制裁了。

  至于羅大狀準備的材料,完全不存在任何問題的好嗎。

  很快,工作人員就審查完了。

  “材料沒有任何問題,這兩個案子都能立案,姜先生,羅老師,這是立案通知書。”

  違反合同約定和侵犯消費者自主選擇權,這兩個案子的材料是一起提供的,但案子是分開的。

  東海,綠異公司。

  作為國內三大視頻平臺之一,綠異總部還是非常氣派的,坐落在一個高新科技園區,一幢三十層的大廈全部都屬于綠異。

  大廈下面還有一個很大的綠色logo,恢弘大氣。

  頂層,某會議室內。

  綠異各部門領導基本全部都到場了,但眾人卻面面相覷,不知道上面突然通知開會是為了什么。

  但這場會議開得這么突然這么急,而且看看參加會議的人員,只要不是個傻子,不難猜出,肯定是出事兒了。

  而且還不是小事兒。

  很快。

  總經理石磊黑著臉走了進來,臉上仿佛有一座萬年不化的冰山。

  “嘭!”

  “都看看這是什么!”

  石磊猛地把手里一份材料甩到會議桌上。

  一個部門經理伸手把材料拿了過來,旁邊的人也都湊過來查看。

  “公司被起訴了?”

  “違反合同約定……侵犯消費者自主選擇權……”

  “豈有此理!就這么點事,居然起訴我們公司,這人是不是想錢想瘋了!”

  一眾高層紛紛開口。

  都是以震驚和憤怒為主。

  至于擔憂什么的,幾乎不存在。

  對于綠異這樣的大公司來說,被起訴完全就是小事情,公司有專業的法務團隊,足以解決一切問題!

  “馬主管,你們客服部門是干什么吃的!”

  “怎么會讓用戶走到訴訟階段?我不相信他在訴訟之前沒有找過客服,沒有反應過問題!”

  “為什么沒有重視起來,為什么沒有安撫好他的情緒!”

  石磊開始問責。

  他口中的馬經理,是個留著短發,穿著職場裝的女人,坐在會議桌靠近下手位置,她的職位是綠異客服部門主管。

  這個客服部門可不是外包客服,而是綠異自己的客服。

  用戶通過綠異APP的客服功能,或者打電話聯系的客服,都是外包,處理一些簡單的咨詢和投訴,只有遇到外包客服沒辦法解決,同時又非常嚴重的問題時,外包客服才會把單子推給綠異客服。

  也就是羅妙妙所說的“專屬客服”。

  如果她把姜白的問題上報,層層遞交,最后將會由綠異客服部門的工作人員出面聯系姜白去處理問題。

  “石經理,有關投屏清晰度的問題,我這邊確實接到過兩個投訴,但是都安撫好了,解決了,至于HDMI連線那個,我這邊完全沒有接到。”

  “不是我推卸責任,這應該是外包那邊沒處理好,也沒有上報。”

  馬主管說道。

  石磊敲了敲桌子,黑著臉說道:“外包客服怎么了?外包客服不是客服?是客服,那就是你手底下的人!”

  “是,是是是。”馬主管連連點頭,知道石磊正在氣頭上,也不反駁。

  石磊臉色稍緩,看向右手邊,一個西裝革履,梳著一絲不茍的大背頭,戴著金絲眼鏡的男子,問道:“邵經理,這事兒你怎么看?”

  邵浩洋,綠異公司法務經理,剛過不惑之年,業務能力很強,否則也不可能在綠異這樣的大公司擔任法務經理。

  聽到石磊詢問,邵浩洋說道:“我有上中下三策,上策調解,小事化了,消弭于無形。”

  “中策拖字訣,隨便提個異地管轄權異議,就能拖不少時間,多半能讓原告知難而退。”

  “下策對簿公堂,但如此一來必然會引發對公司不利的輿情,即便贏了官司,也是輸。”

  石磊沉吟片刻,擺擺手道:“調解,找原告調解,給他賠點錢,讓他撤訴,那個誰,韓經理,這個事情你來負責。”

  “好的石總。”

  一個穿著淡紫色小香風西裝,身材臉蛋都相當哇塞的女人微笑著點頭。

  她叫韓麗雅,是綠異公關部經理。

  主要就是解決這種事情的。

  “另外,馬主管,這個事情雖然是小事情,但不能就這么不管了,你要把責任落實到個人,加強管理和培訓,我不希望下次再發生這樣的事!”

  “是,石總!”

  馬主管也挺無辜的。

  外包客服又不是本公司的人,就算他們找的外包公司比較有信譽,員工素質也還算不錯,但外包就是外包,怎么可能跟本公司員工比?

  就不說責任感、歸屬感這種虛頭巴腦的東西。

  就說最現實的,外包客服的工資估計還不到綠異本公司客服工資的一半,咋可能給你投入十二分的熱情?

  而且畢竟是兩個公司對接,有溝通成本。

  所以外包客服那邊除非是真的遇到大事,否則輕易是不會聯系綠異公司的。

  如果不是這樣的話,就綠異本公司客服部門那幾個人,哪忙得過來?

  現實就是如此,但馬主管肯定不會在石磊氣頭上說這些。

  只能把自己受的氣,回頭都撒在外包客服頭上唄。

  職場就是這樣,總經理訓部門經理,部門經理回去吊下面的人,一層一層,就好像大魚吃小魚,小魚吃蝦米一樣。

  最后受氣的,還不是底層打工人?

  “什么?”

  “那個‘龍城彥祖哥’真的把平臺給告了?”

  “不是,這人有病吧,就這么大點事兒,他居然還真告上法院去了,他咋想的啊。”

  羅妙妙瞪大了雙眼,滿臉都寫著詫異。

  “是我瘋了還是他瘋了,還是這個世界都瘋了?”

  “你別管誰瘋的問題,現在事情已經發生了,綠異那邊,都收到法院傳票了。”經理也挺無語的。

  這世界上怎么會有這種奇葩……簡直了。

  “小羅,這個單子是你接的,現在綠異問責,這個責任得你來承擔,這個月的績效沒有了,沒意見吧?”

  經理面無表情的說道。

  羅妙妙咬了咬牙。

  沒意見?

  怎么可能沒意見!

  但她確實很需要這份工作,還能咋辦,只能心頭滴血,咬著牙接下這口鍋唄。

  心里把姜白,經理還有綠異的人挨個罵了一千八百遍。

  一個兩個,都特么有病!

  與此同時。

  綠異的公關部門經理韓麗雅,通過起訴狀副本上留的聯系方式,打給了姜白。

  她聽說過姜白這個名字,也偶爾刷到過他的視頻,不過也僅僅只是有點印象而已,至于說姜白具體是干什么的,韓麗雅就不清楚了。

  但不管怎么樣,事情發生了,落到自己頭上了,總得解決。

  類似的事情,作為資深的公關經理,韓麗雅處理過無數次了。

  在她看來,姜白因為這么點小事,大張旗鼓的起訴綠異這樣的行業巨頭,必然是有所圖謀。

  要么為名,要么為利。

  不管是為什么,總得有目的,有訴求吧?

  只要知道了對方想要什么,解決問題自然也就不在話下了。

  這一點,韓麗雅還是很有自信的。

  “噔噔噔噔噔噔蹬蹬……”

  姜白的手機鈴聲響起,來電顯示是東海的一個陌生號碼。

  “羅大狀你輸了,別耍賴啊,給錢給錢。”

  姜白眼睛一亮,沖著對面的羅大狀說道。

  倆人剛才閑聊來著,順便打了個賭。

  就賭綠異的電話什么時候打過來。

  羅大狀嘆了口氣,說道:“綠異的人也忒沉不住氣,這么急著打電話干啥,這不離開庭還有五天呢么。”

  “哈哈,聽聽對方怎么說。”

  姜白笑著,接通了電話:“喂,你好。”

  “哎你好,請問是姜白姜先生吧?”一個甜美的女聲從手機聽筒傳出,聲音很好聽。

  “沒錯。”

  “姜先生你好,我是綠異公司的,我姓韓,你叫我小韓就行。”

  “是這樣的姜先生,我看到您這邊好像起訴了我們公司,是因為投屏清晰度和HDMI連線播放問題對吧?”

  “我沒有別的意思哈,就是覺得這事兒咱沒必要鬧到法院去,既浪費司法資源也浪費你的寶貴時間嘛,姜先生你看你有什么訴求,可以直接跟我說,凡事都好商量的。”

  韓麗雅聲音非常好聽,讓人很難生出惡感。

  而且態度還這么好。

  至少姜白心里是挺舒服的。

  他聞言笑了笑。

  如果綠異公司是這種態度的話,也不是不能談。

  畢竟起訴也只是一種手段,并非最終目的。

  能在法院外達成自己的訴求,自然也就沒必要非得開庭了。

  (本章完)

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